La guía definitiva de Motive para las operaciones internacionales.

Cómo garantizar el cumplimiento, las conexiones y el control entre Estados Unidos, Canadá y México.

Para las organizaciones que operan entre Estados Unidos, Canadá y México, la frontera es el punto más complicado de sus actividades. Un plan perfecto en los papeles puede convertirse en horas de demora, plazos olvidados y clientes frustrados. Por eso, es fundamental invertir en tecnologías que ofrezcan un panorama completo sobre los operadores, los vehículos y los equipos, todo en un solo lugar.

Esta guía está pensada para aquellos líderes que buscan gestionar las fronteras con la misma facilidad que cualquier otra faceta de las operaciones.

Te permitirá:

• Garantizar el cumplimiento y la confianza de los operadores al cruzar las fronteras.
• Mantener una visibilidad en tiempo real sobre los vehículos, remolques y equipos en distintos países.
• Controlar el riesgo y el gasto en cruces y paradas clave.

Descubrirás cómo una plataforma unificada e impulsada por IA puede garantizar que tu flota opere sin contratiempos, sin importar de qué lado de la frontera se encuentren tus operadores. Cuando la seguridad, las operaciones y las finanzas se combinan en una misma plataforma, las paradas transfronterizas dejan de ser una fuente de estrés y se convierten en una pieza controlable de tu actividad.

La columna vertebral del comercio continental (y sus principales puntos ciegos)

No existe un formato más vital para el comercio internacional que el transporte terrestre: representa el 55.7% del comercio a través de Canadá y el 73.6% a través de México. Sin embargo, las operaciones transfronterizas introducen todo una categoría nueva de desafíos. Un pequeño problema puede fácilmente pasar a mayores: se trata de una verdadera caja de Pandora.

• La conectividad se pierde al acercarse a los límites internacionales, y también al cruzarlos.
  
• La comunicación entre los operadores y los equipos de despacho puede verse demorada e incluso interrumpida.
  
• Cuando las empresas no cuentan con visibilidad sobre las demoras, las inspecciones y el movimiento de activos, no pueden reaccionar a los problemas en tiempo real. Como resultado, suele ser muy difícil actuar ante daños y extravíos de mercancía.

Y si los problemas se acumulan, las operaciones internacionales tienden a fallar. Por eso, las organizaciones que operan flotas necesitan total visibilidad y control sobre sus activos, vehículos y operadores.

¿Por qué los desafíos transfronterizos son cada vez mayores?

Las fronteras terrestres de Estados Unidos con Canadá y México son responsables de aproximadamente 4,000 millones de dólares en mercancía transportada a diario, lo que representa un comercio acumulado de un billón de dólares anuales. Y si bien el volumen general de transporte terrestre entre las fronteras de Estados Unidos sigue siendo alto, el formato está cambiando. Estos cambios aumentan la presión sobre las operaciones transfronterizas.

Al mismo tiempo, muchos productos fabricados se están acercando a Estados Unidos mediante procesos de nearshoring. Hoy, el valor del comercio terrestre en México es aproximadamente un 50% mayor que el de Canadá, lo que demuestra el crecimiento de México como polo de fabricación en la frontera sur. Este cambio aumenta la dependencia en una frontera que ya tiene problemas importantes de congestión y actividades de inspección.

Existen otros factores que también aportan complejidad al transporte comercial en las fronteras terrestres de Estados Unidos:

• Volatilidad de los costos. Los precios del combustible siguen siendo uno de los principales costos a cubrir. Aun las ineficiencias más sutiles en la definición de rutas, los tiempos de inactividad o las detenciones pueden erosionar rápidamente los márgenes cuando los vehículos operan en rutas transfronterizas por grandes distancias.
  
• Tiempos de espera variables y rigurosidad de las inspecciones. Los tiempos de espera y de inspección tienden a variar según el horario y el punto de cruce. Con tantas fluctuaciones es difícil predecir cuándo un transporte finalmente cruzará la frontera o cuánto tiempo estará retrasado un operador.
  
• Diversidad de la normativa regulatoria. Las empresas que operan flotas deben hacer frente a distintos requisitos de cumplimiento normativo, exigencias sobre la cantidad máxima de horas de servicio y reglamentaciones sobre documentación en Estados Unidos, Canadá y México. Esta combinación aumenta el riesgo de incumplimientos o demoras.
  
• Nuevos requerimientos regionales. Los requisitos regulatorios siguen evolucionando en todo el continente, lo que genera nuevas obligaciones para este tipo de organizaciones. En Canadá, por ejemplo, se aprobó una legislación que exige el uso de cámaras con vista frontal para los vehículos comerciales de gran porte que circulan en las autopistas de la provincia de Columbia Británica.
  
  Se espera que la normativa afecte a los transportes de empresas tanto canadienses como estadounidenses, incluso las que atraviesan dicha provincia en las rutas de la mítica Alaska Highway. Para obtener más información sobre esta ley, cuándo entrará en vigor y cómo impactará en tu empresa, ve a la sección “Cumplimiento: Normativa de Columbia Británica sobre cámaras con vista frontal” en esta guía.

Este tipo de problemáticas derivan en cuestiones que afectan a toda la operación, que suelen traducirse en demoras más prolongadas, una utilización deficiente de los activos y mayores costos operativos.

De sistemas fragmentados a un control unificado

Muchas organizaciones siguen dependiendo de herramientas desconectadas para gestionar cuestiones de cumplimiento, rastreo, seguridad y gastos de la flota. Las fragmentaciones producen un efecto derrame sobre toda la operación, lo que puede generar los siguientes problemas:

• Procesos manuales y lentos para la toma de decisiones. Los equipos pierden tiempo buscando datos en varios sistemas u hojas de cálculo desperdigadas mientras los operadores esperan en la frontera y el transporte continúa demorado.
  
• Puntos ciegos de seguridad, cumplimiento y gastos. Las tecnologías dispersas y aisladas no permiten identificar con exactitud qué operadores, rutas o cruces generan más demoras y gastos.
  
• Comunicación inconsistente con el cliente. Sin una fuente de información confiable para los horarios estimados de llegada y las actualizaciones de estado, los equipos no logran determinar con exactitud los tiempos de entrega y mantener informados a los clientes ante cambios en las condiciones.

El enfoque unificado de la Plataforma Integral de Operaciones de Motive conecta los sistemas para que los datos fluyan en tiempo real por todas las operaciones. Como resultado, los equipos obtienen respuestas más coordinadas y en menos tiempo en los momentos más críticos.

Cuando las operaciones internacionales están conectadas y unificadas:

• Los operadores pueden cruzar las fronteras con garantía de cumplimiento normativo y menos interrupciones.
  
• Los equipos de despacho y operaciones cuentan con visibilidad en tiempo real sobre todos los vehículos, remolques y activos de gran valor en ambos lados de la frontera.
  
• Los equipos pueden modificar rutas y planes de forma inmediata ante cambios en las condiciones.
  
• Los clientes reciben horarios estimados de llegada con anticipación y precisión, incluso si las condiciones en la frontera cambian a último momento.

Confianza en la frontera con Motive

Una plataforma unificada que conecta todos los aspectos de las operaciones de las flotas, para que las empresas puedan actuar más rápido, operar con claridad y controlar cada punto de cruce.

Motive incorpora funcionalidades de seguridad vial, cumplimiento normativo, rastreo de flotas, monitoreo de equipos, gestión de fuerza de trabajo y gestión de gastos* en una única plataforma impulsada por IA para garantizar el cumplimiento, las conexiones y el control en flotas transfronterizas que operan en Estados Unidos, Canadá y México.

Seguridad y cumplimiento unificados entre fronteras

Los dispositivos ELD* y el Centro de Cumplimiento de Motive permiten a las organizaciones con flotas estandarizar el cumplimiento entre Estados Unidos y Canadá. Así, los operadores pueden mantener su productividad y tener todo lo necesario para las inspecciones.

• Losdispositivos ELD líderes en la industria y la Driver App de Motive ayudan a los operadores a registrar sus horas de servicio y completar los Reportes de Inspección con intuitivos relojes de cuenta regresiva y alertas para prevenir infracciones.
  
• El Centro de Cumplimiento centraliza los requerimientos de cumplimiento de ELD, calificación de operadores, reportes de IFTA y gestión de puntuaciones CSA, todo en un solo lugar. Esto facilita las tareas de control de riesgos y el entrenamiento de operadores incluso antes de que se produzca una infracción.
  
• La generación inmediata de registros listos para las inspecciones brinda a los operadores y equipos de seguridad la confianza que necesitan para trasladar mercancía entre países con más seguridad.

Cumplimiento: Normativa de Columbia Británica sobre cámaras con vista frontal

Nuevas normativas provinciales. En la provincia de Columbia Británica, se aprobó recientemente el proyecto de ley sobre el uso de dashcams en vehículos comerciales, que convierte a esta región en la primera de Canadá en exigir el uso de cámaras en vehículos comerciales de gran porte. Según este proyecto, deben instalarse cámaras con vista frontal que permitan grabar la carretera a través del parabrisas, y se espera que este requisito sea aplicable a los vehículos comerciales con un peso bruto vehicular (o GVWR, en inglés) superior a 11,793 kilos.

A quiénes afectaría. Este requisito aplicaría para transportistas tanto de Canadá como de Estados Unidos que operen en las autopistas de Columbia Británica. Dado que el proyecto de ley hace referencia a la circulación en las carreteras y no al lugar donde está radicado cada vehículo, quienes transiten por la provincia de Columbia Británica sobre la mítica Alaska Highway también estarían alcanzados por esta normativa mientras estén en el territorio.

Cuándo comenzará a implementarse. Si bien esta norma ha sido aprobada de forma unánime por los legisladores de Columbia Británica, todavía debe recibir la Sanción Real antes de convertirse en ley. Cuando esto suceda, entrará en vigor seis meses después, por lo que se espera que los requisitos comiencen a exigirse entre finales de 2026 y principios de 2027.

Requisitos tecnológicos. En función de los debates vinculados a esta norma, las organizaciones deberían instalar unidades dashcam que cumplan con los siguientes requisitos: grabación continua, ubicación con vista frontal, calidad de video mínima de 1080p, posibilidad de grabar de noche y al menos 72 horas de almacenamiento de las grabaciones. Además, se espera que más adelante se establezcan otras disposiciones de control, inspección y acceso a los datos.

Garantía de cumplimiento normativo. Este tipo de requisitos ponen de manifiesto la rapidez con la que pueden evolucionar las exigencias regulatorias en distintas jurisdicciones. Aquellas empresas que decidan estandarizar su tecnología de seguridad y cumplimiento para todas sus operaciones podrán facilitar el control de las cámaras instaladas y de su estado de mantenimiento, así como el cumplimiento de las exigencias de retención de las grabaciones, y también adaptarse cuando entren en vigencia nuevas leyes a nivel provincial, estatal o federal.

Visibilidad de la flota en tiempo real y en todas las regiones

Los operadores transfronterizos necesitan saber dónde se encuentran los camiones, remolques y los equipos en todo momento. Motive brinda funcionalidades de rastreo GPS y telemetría entre distintas regiones para que los equipos de operaciones puedan aprovechar distintas herramientas útiles, como por ejemplo:

• Historiales y datos en tiempo real de vehículos, remolques y equipos, con información como su ubicación, utilización y estado de mantenimiento.
  
• Tiempos estimados de llegada en vivo y actualizaciones sobre la ruta para que los equipos de despacho puedan compartir novedades con los clientes y ajustar las paradas.
  
• Información contextual sobre la permanencia en cruces, plantas y ubicaciones de clientes para optimizar la planificación y las negociaciones contractuales cuando las detenciones pueden generar problemas.

Seguridad vial en condiciones de alto riesgo

Las fronteras, congestiones y rutas desconocidas aumentan los niveles de riesgo. Con los productos de Seguridad Vial y la IA Dashcam Plus de Motive, las organizaciones con flotas pueden proteger a sus operadores mientras realizan todos los procedimientos necesarios para cruzar una frontera.

• Los modelos de IA precisos detectan comportamientos riesgosos, como distracciones, seguimiento cercano y exceso de velocidad, con hasta un 99% de precisión, para que los equipos de seguridad puedan concentrarse en los eventos reales y dejar de lado los falsos positivos.
  
• En situaciones de mayor riesgo, los operadores reciben entrenamientos confiables en tiempo real con alertas dentro de la cabina, incluso si están lejos de una planta o terminal.
  
• Gracias al Centro de Seguridad y a las herramientas de entrenamiento de operadores, los gerentes pueden realizar tareas de seguimiento sobre eventos de alto riesgo o recompensar los comportamientos seguros de los operadores para fomentar una cultura de seguridad en las rutas internacionales.

Rastreo de equipos y activos en toda la red

En la frontera, los remolques suelen desengancharse para que los trasladen otros operadores. Sin un rastreo exclusivo para los activos, las organizaciones pueden fácilmente perder de vista la mercancía.

Con Asset Gateway Mini y las soluciones de monitoreo de equipos de Motive, las organizaciones que operan flotas obtienen una gran variedad de beneficios, como por ejemplo:

• Visibilidad entre fronteras sobre la ubicación y utilización de equipos de gran valor, como remolques y contenedores.
  
• Diseño compacto y discreto con una batería de larga duración que facilita el rastreo a escala de flotas mixtas de gran tamaño con activos cableados o portátiles.
  
• Alertas de geocerca y pings on-demand para detectar movimientos no autorizados, ubicar equipos perdidos y facilitar la recuperación ante situaciones de robo o rutas ineficientes.

Control de gastos en la frontera

Los cruces fronterizos ponen a prueba tu presupuesto. Por un lado, los operadores deben gestionar diferentes cuestiones, como largas esperas, varias paradas para cargar combustible y cambios de último momento en las rutas. Por el otro, los equipos de finanzas solo logran identificar qué faltó y qué sobró cuando ya es tarde.

Cuando no existe una conexión clara entre qué están haciendo los vehículos y en qué se utilizan las tarjetas, los costos no planificados o no autorizados son difíciles de detectar, en especial cuando las paradas de descanso y recarga de combustible se amontonan cerca de la frontera.

Un programa adecuado de tarjetas para flotas puede convertir paradas de alto riesgo en puntos de control regulados. Las organizaciones con flotas necesitan tarjetas que funcionen tanto en Estados Unidos como en Canadá**, con protecciones contra casos de fraude y gastos no aprobados antes de que sea demasiado tarde.

Con la tarjeta Motive Card y las soluciones de Gestión de Gastos de Motive*, las organizaciones pueden:

• Aplicar controles de gastos completamente personalizables para cada operador, grupo, región y hora del día para evitar el uso no autorizado de las tarjetas.
  
• Utilizar la funcionalidad de detección de fraudes impulsada por IA para comparar la telemetría de los vehículos y las transacciones realizadas con tarjetas en tiempo real, lo que permite identificar o incluso rechazar automáticamente aquellas compras sospechosas en ubicaciones de alto riesgo.
  
• Mejorar la rentabilidad con reembolsos y descuentos gracias a la red de socios en Estados Unidos. Combinar las transacciones de combustible con la tarjeta Motive Card y los datos de kilometraje también permite generar reportes automatizados de IFTA.

Comprobantes para clientes para un rendimiento transfronterizo real

Para quienes operan en la frontera, la estabilidad comienza con herramientas integradas y confiables que mejoren los niveles de cumplimiento y visibilidad. La automatización tecnológica permite reducir la cantidad de interrupciones y garantizar la confiabilidad de los sistemas cuando los vehículos cambian de jurisdicción.

Estes Forwarding: Agilidad en tiempo real

Estes Forwarding Worldwide, una compañía de logística de Richmond, Virginia, con operaciones en Estados Unidos, Canadá y México, se encarga del diseño y la gestión integral de envíos de mercancía. En esta era en la que los volúmenes, los flujos comerciales y las condiciones transfronterizas cambian de forma inesperada, EFW logró mantener la disponibilidad de sus opciones exitosamente.

“Ya sea para fijar rutas alternativas o por la flexibilidad en los contratos, especialmente con nuestros clientes, contar con datos en tiempo real nos permite actuar rápidamente cuando una situación cambia de la noche a la mañana”, afirma Matt Lacy, vicepresidente de Transporte en EFW. “Esto es posible gracias a nuestras relaciones estrechas: sabemos cuándo notificar a un cliente y cuándo trabajar con las autoridades fronterizas y los socios comerciales. Muchas veces, ese es nuestro gran diferencial”.

La información en tiempo real permite acelerar la toma de mejores decisiones basadas en datos. Esto hace que el transporte entre fronteras no se detenga. EFW confía su red de operaciones a la plataforma impulsada por IA de Motive, que unifica los datos de operadores, vehículos y equipos para que quienes circulen en otros países puedan cerrar la brecha entre lo que sucede en la frontera y cómo responde la flota.

Descubre todo lo que ofrece Motive para reforzar la respuesta de tu organización en el campo:

• Visibilidad 360° sobre operadores, vehículos, equipos y gastos en cuestiones de seguridad, operaciones y finanzas.
  
• Rastreo GPS de flotas con capas de información en tiempo real sobre ubicación, tráfico y clima para que los gerentes puedan detectar demoras antes de que impacten a los clientes.
  
• Herramientas automatizadas de cumplimiento y seguridad para proteger operaciones clave, lo que permite a empresas como EFW reducir un 89% las colisiones y un 90% los eventos de exceso de velocidad, así como alcanzar una tasa de exoneración de operadores del 98%.

Gracias al uso de datos unificados en tiempo real que permiten modificar planes de forma inmediata, los operadores transfronterizos pueden adaptarse rápidamente, proteger su negocio y mantener la mercancía en constante movimiento.

Conclusión: Confianza en todas las fronteras

Al conectar operaciones transfronterizas, las organizaciones refuerzan la confianza en todos los frentes, desde los trabajadores de primera línea como operadores y empleados de despacho hasta los equipos de operaciones y finanzas, e incluso en su relación con los clientes.

Con una adecuada plataforma impulsada por IA:

• Los operadores pueden cruzar las fronteras con flujos de trabajo claros y menos sorpresas.
• Los equipos de operaciones pueden ver qué es lo que está sucediendo con todos los vehículos, remolques y equipos en ambos lados de la frontera.
• Los equipos de finanzas y seguridad pueden compartir una vista unificada de los riesgos y gastos, lo que ayuda a controlar costos y proteger los negocios.

Una Plataforma Integral de Operaciones impulsada por IA ofrece a las flotas los niveles de visibilidad, automatización y control que necesitan para que el transporte de mercancía no se detenga, aún si las condiciones cambian.

Descubre cómo Motive simplifica las operaciones internacionales

¿Quieres que la frontera sea otra área controlada de tu red? Reúnete con un representante de Motive para descubrir cómo nuestra Plataforma Integral de Operaciones impulsada por IA puede brindarte visibilidad y control en tiempo real sobre tus operadores, vehículos, equipos y gastos en todas las rutas transfronterizas.

Si eres parte de una organización que opera principalmente en México o Canadá, te invitamos a explorar nuestros recursos locales. Visita nuestro sitio en español y conoce a fondo los requisitos locales con nuestra guía de ELD para Canadá.

*Nota: Los dispositivos de registro electrónico (ELD, por sus siglas en inglés) pueden usarse en México, pero no son obligatorios según la normativa local. Las soluciones de Gestión de Gastos de Motive no están disponibles en México.