ESTUDIO DE CASO DE CLIENTE

Resultados destacados

• ~50% menos alertas de uso de celular y distracciones.

• 88% de reducción en el porcentaje de siniestralidad, de 138% a 16% (periodo 2024–2025 vs. 2025–2026).

• 80% de atención a alertas mediante coaching.

Reto: ¿Qué problema buscaba resolver CODA?

CODA necesitaba entender mejor lo que ocurría con sus operadores en carretera. Sin una vista oportuna de los comportamientos y hábitos de conducción, el equipo tenía menos información para identificar qué requería atención y cómo dar seguimiento.

Antes, CODA no contaba con visibilidad en tiempo real sobre sus operadores, su comportamiento y sus hábitos. Esa falta de información dificultaba convertir los eventos de seguridad en conversaciones de seguimiento dentro de la operación.

Solución: ¿Cómo usó CODA Motive para abordar el reto?

CODA comenzó a trabajar con los eventos de seguridad y las alertas en cabina de Motive. Los eventos y las alertas aportaron información para el seguimiento. Para CODA, el valor de estos eventos no está solo en generar una alerta. La empresa empezó a llevar esa información a conversaciones de seguimiento en toda la organización. Así, la visibilidad sobre comportamientos y hábitos se convirtió en un punto de partida para el coaching y para reforzar la seguridad vial. El cambio descrito es, sobre todo, de proceso: convertir una señal detectada en una conversación y un seguimiento consistentes. La secuencia que describe CODA es sencilla: primero aparece una señal sobre un comportamiento; después, la organización la incorpora a su conversación de seguridad; finalmente, el equipo puede dar seguimiento mediante coaching. Ese enfoque mantiene el caso en el trabajo cotidiano de una operación de transporte: detectar, conversar y acompañar. También da a los equipos un lenguaje común para hablar de seguridad sin separar la tecnología de las personas que deben usar esa información. No se trata solo de acumular alertas, sino de darles un lugar dentro de la forma en que el equipo trabaja la seguridad vial.

“Creo que también parte de este éxito ha sido cuando Motive nos muestra todas las alertas que mide y lo permeas dentro de la organización, toda la organización se suma y generas una cultura.” — Eder Cornejo.

Resultados: ¿Qué cambió para CODA?

El cambio descrito por CODA es pasar de no contar con visibilidad en tiempo real sobre los comportamientos y hábitos de sus operadores a usar eventos y alertas como parte de sus conversaciones de seguridad. La empresa también describe una mayor participación de la organización en ese seguimiento. El caso muestra cómo una operación puede convertir señales de seguridad en conversaciones de seguimiento y coaching, con el cliente como protagonista.

“El servicio que me brinda Motive para mí es un diferenciador.” — Eder Cornejo.

Conclusiones clave

• La visibilidad de los comportamientos da a CODA un punto de partida para conversar sobre seguridad vial.

• Las alertas generan más valor cuando se integran a seguimiento y coaching.

• La participación de toda la organización es parte de la cultura de seguridad que describe CODA.