Políticas y acuerdos

1. Introducción

1.1

Estos Términos de Servicio (“Términos”) son un acuerdo legal entre usted (denominado “Cliente”, “Administrador” y/o “Usuario Final”) y Motive Technologies Mx, S. de R.L. de C.V. (denominado “Motive”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) (individualmente la “Parte” y en conjunto las “Partes”) que rigen su uso y acceso a los servicios de Motive, incluyendo el Motive App Marketplace (como aquí se define ),cualquier software, hardware, aplicaciones móviles, herramientas, funciones y otros productos y servicios que estén disponibles a través de nuestro sitio web (https://www.gomotive.com) (“Sitio”) o que nosotros pongamos a disposición (en su conjunto, y junto con los elementos establecidos en la definición de Servicios de Motive (“Servicios”).

1.2

Al firmar un Formulario de Pedido u otro contrato que haga referencia a estos Términos, al comprar los Servicios, al hacer clic para aceptar estos Términos, o al comprar, acceder y/o utilizar los Servicios, de Motive o de un revendedor aprobado, lo que ocurra antes, usted acepta y está de acuerdo en estar sujeto a estos Términos y a los Términos Adicionales que resulten aplicables, mismos que se incorporan aquí por referencia. Si utiliza nuestros Servicios para una organización, como por ejemplo su empleador, acepta estos Términos en nombre de dicha organización.

1.3 Para Clientes

Si acepta estos Términos en nombre de su empleador u otra entidad o para el uso de los Servicios por parte de su empleador u otra entidad (“Cliente”), declara y garantiza que (a) tiene la facultad legal para vincular a la entidad que corresponda a estos Términos, y que tiene 18 años o más, y (b) que acepta estos Términos en nombre de la entidad que representa. Si utiliza nuestros Servicios para una organización, por ejemplo su empleador, acepta estos Términos en nombre de dicha organización. Si carece de facultad para obligar a estos Términos a su empleador o a la entidad que representa, no deberá hacer clic en la casilla de verificación o en el botón, refrendar estos Términos ni comprar o utilizar los Servicios de manera alguna. Si acepta estos Términos por su cuenta, para su propio uso de los Servicios como Cliente con una cuenta, acepta que tiene la facultad legal para aceptar estos Términos y que tiene 18 años o más.

1.4 Para Usuarios Finales

Si utiliza los Servicios como Usuario Final, Usted declara y garantiza que tiene la capacidad legal para aceptar estos Términos y que tiene 18 años o más. Adicionalmente, usted acepta y reconoce que Motive, el Cliente y cualquier Administrador tienen la capacidad de acceder, divulgar, restringir y eliminar información en o desde una cuenta de Usuario Final, y que el Administrador puede monitorear, restringir o cancelar el acceso a una cuenta de Usuario Final. Los Servicios de Motive están destinados únicamente como una oferta de negocio a negocio. Si usted es un Usuario Final y accede a los Servicios de Motive a través de un Cliente Motive, las políticas de privacidad del Cliente Motive y otros acuerdos legales rigen el uso y el intercambio de su información personal a través de los Servicios de Motive. Consulte con su empleador sobre sus políticas de privacidad y políticas de intercambio de datos para comprender mejor sus derechos.

1.5 Acuerdo de Arbitraje

A MENOS QUE LAS NORMAS DE ORDEN PÚBLICO ESTABLEZCAN LO CONTRARIO, PARA LOS CLIENTES Y USUARIOS FINALES QUE RESIDAN EN MÉXICO, TENGA EN CUENTA QUE ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS PREVISTAS EN LA SECCIÓN 12 DE ESTOS TÉRMINOS, YA QUE REQUIERE ARBITRAJE PARA RESOLVER CUALQUIER TIPO DE DISPUTAS, EN LA MAYORÍA DE LOS CASOS, DE FORMA INDIVIDUAL. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, EL CLIENTE O USUARIO FINAL, SEGÚN CORRESPONDA, ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR EL ACUERDO DE ARBITRAJE Y A LA RENUNCIA A LA DEMANDA COLECTIVA.

2. Términos Generales del Servicio

2.1 Provision of Services

1. El Cliente y los Usuarios Finales pueden acceder y utilizar los Servicios únicamente de conformidad a  estos Términos, la Documentación y Ley(es) aplicable(s) (según se define dicho término en el Anexo de Protección de Datos). Usted solo puede utilizar nuestros Servicios y Hardware de conformidad a estos Términos.
2. El Cliente acepta que no se ha basado en la disponibilidad de funcionalidad alguna futura de los Servicios o en cualquier otro producto o servicio futuro al suscribir estos Términos o cualquier Formulario de Pedido. El Cliente reconoce que no se debe basar en la información proporcionada por Motive respecto a la funcionalidad futura para tomar una decisión de compra.

2.2 Atención al Cliente

Si necesita ayuda con los Servicios, póngase en contacto con Motive enviando un correo electrónico a Motive a support@gomotive.com o llamando a Motive al 52 800 283 3437.

2.3 Comunicaciones Telefónicas

1. Al proporcionar cualquier número de teléfono, el Cliente otorga su consentimiento para que Motive, nuestras filiales o nuestros o socios se pongan en contacto con el Cliente para los siguientes fines:

1. Notificaciones de cuentas y resolución de problemas;
2. Resolución de disputas y cobro de deudas; o
3. Según sea necesario, para dar servicio a la cuenta del Cliente o hacer cumplir estos Términos, políticas, Legislación Aplicable, (tal como se define dicho término en el Anexo de Protección de Datos), o cualquier otro acuerdo aplicable que podamos entablar con Usted.
4. También podremos comunicarnos con Usted con fines de marketing para los cuales podrán aplicarse las tarifas estándar por minuto de teléfono y/o mensaje de texto de acuerdo con el plan de datos/teléfono móvil aplicable del Cliente.  Si el Cliente desea darse de baja de dichas comunicaciones de marketing puede hacerlo haciendo clic en   https://go.gomotive.com/UnsubscribePage.html    y   https://app.salesloft.com/unsubscribe  . 

3. Uso de los Servicios por parte del Cliente

3.1 Responsabilidades del Cliente

El Cliente es responsable por cualquier uso de los Servicios a través de su cuenta, incluido todo uso de los Servicios por parte de los Usuarios Finales y Administradores del Cliente. La responsabilidad del Cliente se extiende a los Usuarios Finales y Administradores, incluido el uso, daño o mal uso del Hardware, según se establece en estos Términos. El Cliente es responsable de (a) obtener consentimientos, aprobaciones y/o autorizaciones de cualquier empleado y/o tercero que sean necesarios para que Motive recopile los Datos del Cliente y (b) cumplir con cualquier ley necesaria para permitir el funcionamiento de los Servicios, la recopilación de Datos del Cliente y Datos del Usuario Final, y el permiso para que Motive procese, almacene y transfiera los Datos del Cliente y los Datos del Usuario Final. Además, el Cliente es el único responsable de la totalidad de sus propios costos de software, red y conexión a Internet relacionados con su uso de los Servicios (incluso respecto a cualquier firmware u otras actualizaciones de software emitidas por Motive), incluidas, entre otras, las tarifas de uso de datos de telefonía móvil o red móvil y las tarifas de itinerancia de datos aplicables que sean proporcionados por el proveedor de red móvil del Cliente o Usuario final en virtud de los contratos independientes del Cliente o Usuario final con ellos. Motive no se hace responsable de estos servicios de datos ni de cualesquier costes  relacionados. Las responsabilidades de las Partes, en relación con los Datos del Cliente, en la medida requerida por la Legislación Aplicable, (tal y como se define dicho término en el Anexo de Protección de Datos), se abordan en el Anexo de Protección de Datos, que se integra como un Término Adicional. El Cliente es responsable de mantener la versión requerida de los sistemas operativos Android e iOS para operar los Servicios Motive, incluidas las actualizaciones a tabletas y/o dispositivos móviles que sean necesarias para ejecutar dichas versiones. Motive no sugiere, controla ni supervisa las decisiones que el Cliente tome en cuanto al uso de los datos o los cambios en las operaciones comerciales del Cliente en función de los datos. El Cliente es el único responsable de cualquier uso que  haga de los Servicios y de cualquier dato recibido a través de los Servicios. En particular, aunque los Servicios estén destinados a proporcionar al Cliente información que pueda ayudar a supervisar  y mejorar la eficiencia, la seguridad y el registro de cumplimiento de las operaciones del Cliente, el Cliente es el único responsable de éstos y de todos los demás aspectos de sus operaciones. El Cliente reconoce que los Servicios no constituyen asesoramiento en cuanto a la gestión de las operaciones del Cliente. El Cliente reconoce que los Servicios de Motive por sí solos no mejorarán la eficiencia, la seguridad ni el cumplimiento. 

3.2 Cumplimiento de las Leyes y Reglamentos

Motive, el Cliente y el Usuario Final asumen la responsabilidad de cumplir con la (s) Ley(es) Aplicable (s), (tal como se define dicho término en el Anexo de Protección de Datos) y con reglamentos, incluyendo, entre otros, cualquier ley de grabación de audio o video (cuando se utilicen productos de grabación de audio y/o video de Motive), así como con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”)y  su reglamento, aplicable a los Clientes Mexicanos.  Es responsabilidad exclusiva del Cliente mantener los estándares de cumplimiento aplicables bajo la legislación mexicana.

3.3 Cuentas de Usuario Final

1. El Cliente puede proporcionar cuentas para que los Usuarios Finales accedan a la cuenta de Servicios del Cliente. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las identificaciones de cuenta utilizadas por los Usuarios finales para acceder a los Servicios y evitar el uso no autorizado de los Servicios. El Cliente no podrá permitir se compartan las cuentas o contraseñas de los Usuarios Finales. El Cliente acepta (i) impedir cualquier acceso, uso compartido o uso  no autorizado por parte de los Usuarios finales de los Servicios de Motive, (ii) terminar cualquier uso o acceso  no autorizado a los Servicios, y (iii) notificar de forma inmediata a Motive  sobre dicho acceso o uso no autorizado.
2. El Cliente debe mantener la confidencialidad de las identificaciones de la cuenta y no permitir que terceros utilicen sus cuentas para acceder a nuestros Servicios.

3.4 Administración de la Cuenta

El Cliente es responsable de designar Administradores para sus cuentas de Servicios, manteniendo actualizada la información de contacto del Administrador y gestionando el acceso de los Administradores a las Cuentas del Cliente. Los Administradores pueden tener la capacidad de (a) acceder, divulgar, restringir o eliminar los Datos del Cliente en o desde las cuentas de los Servicios del Cliente y (b) supervisar, restringir o cancelar el acceso a las cuentas del Cliente. Las responsabilidades de Motive no se extienden a la gestión o administración interna de los Servicios por parte de un Cliente.

3.5 Usos Aceptables

1. Aunque Motive no se encuentra obligada a supervisar o controlar el acceso o uso de los Servicios o a revisar los Datos del Cliente, Motive tiene derecho a hacerlo con el fin de operar los Servicios, para garantizar el cumplimiento de: (i) estos Términos, (ii) la Política de Privacidad de Motive, (iii) Legislación Aplicable, (tal y como se define dicho término en el Anexo de Protección de Datos) u (iv) otros requisitos legales. 
2. Motive recabará, usará, almacenará y transferirá los Datos del Cliente Mexicano de acuerdo con la LFPDPPP, su reglamento y la Política de Privacidad de Motive.
3. Motive se reserva el derecho, pero no está obligado, a eliminar o deshabilitar el acceso a los Datos del Cliente, en cualquier momento con previo aviso, si resulta práctico, incluso si Motive considera razonablemente que los Datos del Cliente infringen estos Términos o la Política de Uso Aceptable o para cumplir con las obligaciones legales de Motive.
4. El Cliente reconoce que Motive no controla los Datos del Cliente ni contenido alguno que el Cliente o que cualquier tercero ponga a disposición a través de los Servicios de Motive, pero que Motive tendrá el derecho (más no la obligación) de rechazar, mover o eliminar dicho contenido que se ponga a disposición a través del Servicio.

3.6 Restricciones

El Cliente no podrá (y no permitirá a Usuario Final alguno o tercero): (a) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, descifrar o intentar descubrir el código fuente o las ideas o algoritmos subyacentes de los Servicios; (b) modificar o crear trabajos derivados basados en los Servicios; (c) vender, revender, licenciar, copiar, alquilar, arrendar, distribuir, compartir los Servicios o utilizar los Servicios en beneficio de un tercero; (d) eliminar o alterar  los avisos de propiedad de los Servicios, (e) utilizar los Servicios para crear cualquier producto o servicio competitivo o de otro tipo; (f) utilizar  los Servicios con el fin de realizar pruebas comparativas  o para investigar las características y funciones del Servicio; (g) compartir su Clave API de Cliente con cualquier tercero; (h) utilizar, vender, copiar, modificar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente o distribuir la Producción de Motive fuera de los Servicios, excepto con fines de cumplimiento normativo o de otro modo con el consentimiento expreso de Motive,  (i) permita que cualquier persona menor de 18 años se convierta en Usuario Final, o (j) alguna otra restricción bajo las leyes aplicables. 

3.7 Suspensión

Motive, a su razonable discreción, podrá suspender el derecho del Cliente o del Usuario final a utilizar los Servicios si: (a) el uso de los Servicios por parte del Cliente o del Usuario Final supone un riesgo para la seguridad de los Servicios  o puede afectar negativamente a los Servicios, los sistemas y/o la infraestructura de Motive, la reputación de Motive o de un tercero; (b) el uso de los Servicios por parte del Cliente pueda derivar en alguna responsabilidad  para Motive; (c) el Cliente infringe cualquier  Legislación Aplicable, (tal y como se define dicho término en el Anexo de Protección de Datos) o normativa, estos Términos, la Política de uso aceptable o cualquier Término Adicional; (d) existen pagos atrasados y/o impagos en incumplimiento de la Sección 7.2, o (e) cualquier incumplimiento de acuerdo con la Sección 7.6 (Disputas de Facturación). Motive hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar una notificación inmediata previa a una suspensión.

3.8 Productos que no sean de Motive

1. El Cliente puede autorizar, a través de Motive App Marketplace u otro método aprobado, a Motive para permitir que Productos que no sean de Motive acceda a  o utilicen los Datos del Cliente, informes u otra información.  
2. Si el Cliente utiliza cualquier Producto que no sea de Motive, el Cliente es el único responsable del cumplimiento de las licencias de los Productos que no sean de Motive y del pago de las tarifas correspondientes a los Productos que no sean de Motive. El Cliente asume la totalidad de los riesgos asociados al uso y/o confianza en Productos que no sean de Motive.
3. El Cliente reconoce y acuerda que: (i) debe usar su propia discreción al acceder o utilizar Productos que no sean de Motive; (ii) debe leer los términos y condiciones y políticas asociadas con cualesquier Productos que no sean de Motive, ya que éstas regirán su uso de los Productos que no sean de Motive; y (iii) Motive no controla ni es dueño de los Productos que no sean de Motive. El Cliente reconoce que si tiene una relación con un Producto que no sea de Motive, Motive puede confiar en dichas declaraciones del Cliente y/o de la empresa del Producto que no sea de Motive con respecto a su facultad para acceder a los Datos del Cliente.
4. Motive no garantiza de manera alguna la exactitud, fiabilidad, seguridad, integridad, utilidad, no infracción o calidad de los Productos que no sean de Motive (incluido, sin limitación, el contenido incluido en los mismos), incluso si los Productos que no sean de Motive cumplen con estos Términos y los Términos de la API. 
5. Motive no respalda ni garantiza el Producto que no sea de Motive y no será responsable de cualquier acto u omisión de dicho Producto que no sea de Motive ni de cualquier efecto negativo que cualquier Producto que no sea de Motive pueda tener en los Servicios, incluido el acceso o uso del Producto que no sea de Motive de los Datos del Cliente, otra información o informes. Si tiene alguna pregunta sobre los Productos que no sean de Motive o los términos que rigen el uso de un Producto que no sea de Motive, debe ponerse en contacto directamente con el proveedor correspondiente del Producto que no sea de Motive.
6. Si el Cliente ha optado por utilizar un Producto que no sea de Motive que permita el pago directo de los Servicios de Motive, además de las disposiciones de esta sección, el Cliente reconoce que el Producto que no sea de Motive tendrá acceso a los Datos del Cliente, incluida la información de pago.  Si así lo elige, el Cliente puede realizar pagos por los Servicios de Motive a través de la interfaz de la plataforma del Producto que no sea de Motive.  Motive no se hace responsable de falla alguna en el pago o Servicio causado por la interfaz y/o los programas de la plataforma de Productos que no sean de Motive.

3.9 Clave API

1. El Cliente puede solicitar una clave API para uso interno o  para uso de terceros a Motive enviando un correo electrónico a apisupport@gomotive.com. A menos que Motive lo autorice, la clave API es exclusivamente para el uso interno del Cliente.  El Cliente es el único responsable del uso de su Clave API por parte del Cliente, Usuario(s) Final (es), Administrador(es) o tercero (os) autorizado(s). Al utilizar cualquier Clave de API, usted acepta los Términos de Servicio de la API de Motive. No puede compartir ninguna Clave de API  con terceros no autorizados. Motive puede suspender su Clave de API en caso de que tenga conocimiento de que usted ha compartido dicha Clave de API con un tercero no autorizado.
2. En el caso de que el Cliente o cualquier tercero autorizado permita que un tercero no autorizado acceda a los Datos del Cliente u otros datos a través de una Clave API, Motive no será responsable de ningún uso, acto u omisión  por parte de dicho tercero de los Datos del Cliente u otros datos compartidos por el Cliente o sus Usuarios Finales.

4. Derechos de Propiedad Intelectual

4.1 Reserva de Derechos

Excepto por las licencias limitadas otorgadas al Cliente en los presentes Términos, Motive y sus autorizados poseen y se reservan todos los derechos, títulos e intereses sobre y para la Tecnología Motive (incluidos los derechos sobre cualesquier textos, gráficos, imágenes, música, software, audio, video, documentos, obras de autor de cualquier tipo e información u otros materiales que publiquemos, generemos, proporcionemos o pongamos a disposición a través de los Servicios).

4.2 Licencia de Motive

Motive otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no sub-licenciable e intransferible para que el Cliente y sus Usuarios Finales accedan y utilicen el Software (incluyendo, según sea necesario, el uso del Hardware) para fines comerciales durante el Plazo de los Servicios. Al otorgar una licencia limitada, no exclusiva, no sub-licenciable e intransferible a los Clientes mexicanos, dichos Clientes acuerdan y aceptan cumplir con todas las medidas de seguridad aplicables de Motive, de conformidad con el LFPDPPP, su reglamento y la sección 5.1 de estos Términos. 

4.3 Licencia del Cliente

Entre Motive y el Cliente, el Cliente será propietario y se reservará todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos del Cliente. El Cliente otorga a Motive, sus filiales y sus contratistas (por ejemplo, Amazon Web Services) un derecho mundial, irrevocable, perpetuo, no exclusivo para: (a) usar, copiar, distribuir, crear trabajos derivados basados en, mostrar y ejecutar Datos del Cliente a fin de  proporcionar, analizar, apoyar, operar y mejorar los Servicios y los servicios de sus filiales, y para desarrollar nuevos productos y servicios, (b) compartir los Datos del Cliente con terceros (como nuestros socios y proveedores) sujetos a requisitos de confidencialidad comparables a los de la Sección 13.8, y (c) así como para cualquier otro propósito legal autorizado por el Cliente. Motive puede enviar la información de contacto del Cliente y la información de facturación relacionada con la puntualidad de los pagos del Cliente a agencias de calificación crediticia, de informes crediticios o similares. Sin perjuicio de lo anterior, Motive no vende Dato alguno del Cliente a terceros y no comparte Dato alguno del Cliente de alguna manera que no esté permitida por las razones comerciales aquí previstas.

4.4 Datos de Motive

Motive puede usar y distribuir los Datos de Motive (a) para proporcionar, analizar, operar y mejorar los Servicios y desarrollar nuevos productos y servicios, (b) para crear y distribuir informes y materiales sobre los Servicios, y (c) para cualquier otro propósito legal. Motive posee y se reserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos de Motive.

4.5 Sugerencias

Motive agradece los comentarios y sugerencias de los Clientes. El Cliente puede enviar sus comentarios por correo electrónico a Motive a   support@gomotive.com . Sin embargo, tenga en cuenta que si el Cliente decide enviar sus comentarios o sugerencias, Motive será el propietario de dichos comentarios y sugerencias.   El Cliente acepta que al enviar sugerencias u otros comentarios sobre nuestros Servicios o Motive, Motive podrá utilizar dichos comentarios para cualquier propósito sin limitación ni compensación alguna para el Cliente, Administrador o Usuario Final. Los comentarios y sugerencias no son Información Confidencial.

4.6 Publicidad

El Cliente acepta que Motive puede usar su nombre y logotipo en sus comunicaciones de ventas y marketing en el sitio web de Motive, el material para inversores, las listas de clientes, las presentaciones ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y/o ante cualquier otra institución financiera, bursátil o de mercado, los informes de ESG y las convocatorias de beneficios. Si se solicita, el Cliente acepta revisar y aprobar los anuncios públicos sobre la selección y compra de soluciones Motive por parte del Cliente y/o las actividades conjuntas de marketing posteriores a la incorporación exitosa de las soluciones Motive, y dicha aprobación no se retendrá injustificadamente. El Cliente puede revocar esta aprobación en cualquier momento enviando un correo electrónico a marketing@gomotive.com y legal@gomotive.com.

5. Seguridad y Divulgación de Datos

5.1 Seguridad

Motive ha implementado y mantiene salvaguardas administrativas, técnicas y de procedimiento comercialmente razonables para proteger la integridad y la seguridad de los Datos del Cliente. 

Las responsabilidades de Motive en lo que respecta al almacenamiento y uso de los Datos del Cliente y los Datos del Usuario Final, en la medida en que lo exija la Legislación Aplicable, (tal como se define dicho término en el Anexo de Protección de Datos), se abordan en el Anexo de Protección de Datos.

5.2 Conexiones de Usuario y Transmisión de Datos

Los Servicios permiten al Cliente y sus usuarios autorizados (la “Parte Conectante”) conectarse directamente con otros clientes de Motive (la “Parte Receptora”), lo que permite a la Parte Receptora recibir y acceder a los Datos del Cliente e interactuar con la Parte Conectante en su uso de los Servicios. Cuando una Parte Conectante se conecta con una Parte Receptora a través de los Servicios, la Parte Conectante acepta transmitir automática y continuamente sus Datos del Cliente con la Parte Receptora. Además, las partes pueden interactuar y administrar los datos de la Parte Conectante y Motive no es responsable de ningún acto u omisión de una Parte Receptora, incluido el acceso, el uso o el intercambio de los Datos del Cliente de la Parte Conectada.

5.3 Divulgación Obligatoria

Motive puede divulgar los Datos del Cliente y otra información de acuerdo con la Política de Privacidad de Motive y cuando (a) lo exija la ley, un reglamento  o un proceso legal, siempre que Motive haga todos los esfuerzos razonables para notificar previamente al Cliente de la divulgación obligada, en la medida permitida, y le preste asistencia razonable, a costa del Cliente, para impugnar o limitar la divulgación o (b) para evitar o detener una actividad que consideremos ilegal o poco ética a nuestra discreción razonable.

5.4 Transferencias Internacionales

Las Partes acuerdan que los Datos del Cliente pueden transferirse de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en la Política de Privacidad de Motive, y mantenerse en ordenadores ubicados fuera del estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental del Cliente y/o del Usuario Final donde las leyes de protección de datos difieran de las de la jurisdicción de residencia del Cliente. Si el Cliente y/o los Usuarios Finales se encuentran fuera de México y deciden proporcionar los Datos del Cliente a Motive, las partes acuerdan utilizar mecanismos legalmente reconocidos para permitir la transferencia de los Datos del Cliente a México. Cuando dichos mecanismos son de naturaleza contractual (por ejemplo, el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE), dichos términos contractuales se incluyen en el Anexo de Protección de Datos. 

Motive recopilará, usará, almacenará y transferirá los Datos del Cliente Mexicano de acuerdo con la LFPDPPP, su reglamento y la Política de Privacidad de Motive.

6. Términos y Condiciones Específicos del Servicio

6.1 Términos Generales de Hardware

1. Instalación

Salvo que las Partes acuerden lo contrario, el Cliente es el único responsable de instalar el Hardware de acuerdo con las instrucciones escritas y la Documentación de Motive. Si ni Motive ni un contratista de Motive instalan el Hardware, el Cliente acepta que Motive no es responsable de ningún costo, gasto o daño que derivado de la instalación del Hardware.

2. Descarga de la Batería

El hardware se conecta a la batería de un vehículo y consume una pequeña cantidad de energía en la batería del vehículo, lo que en algunos vehículos puede afectar negativamente al vehículo mientras no está en funcionamiento. Motive no se hace responsable de las consecuencias del agotamiento de la batería asociado con el uso de los Servicios de Motive.

3. Compatibilidad

El Cliente es el único responsable de determinar si los Servicios y el Hardware son o no compatibles con cualquier vehículo que utilice los Servicios y el Hardware. El Cliente acepta que Motive no es responsable de coste, gasto o daño alguno derivado de problemas de compatibilidad.

6.2 Términos Adicionales Específicos del Servicio

1. Términos Adicionales para Google Maps

Nuestros Servicios pueden incorporar ciertas funciones y contenido de Google Maps; y el uso de las funciones y el contenido de Google Maps está sujeto a las versiones vigentes en ese momento de: (1) Términos de Servicio Adicionales de Google Maps/Google Earth en   https://maps.google.com/help/terms_maps.html   y (2) Política de privacidad de Google en   https://www.google.com/policies/privacy/  . 

2. Términos Adicionales para el Punto de Acceso Wi-Fi

Si el paquete de suscripción del Cliente incluye el servicio Punto de Acceso Wi-Fi, se aplican los siguientes términos y condiciones:

1. Asignación de Datos

Motive proporcionará al Cliente 500 MB de datos Wi-Fi al mes por suscripción activa aplicable (un “Plan de Datos Mensual”) como se especifica en la Documentación aplicable. No hay “renovación” con respecto a los Planes de Datos Mensuales, lo que significa que no se podrá acceder a los datos no utilizados en meses futuros.  Si el Cliente desea aumentar su Plan de Datos Mensual, el Cliente puede ponerse en contacto con su representante de ventas o asistencia.

2. Uso Excesivo y Uso Indebido

En el caso de que el uso de datos agregados del Cliente supere su Plan de Datos Mensual asignado, o el Cliente utilice el Punto de Acceso Wi-Fi infringiendo  estos Términos, Motive puede reducir las velocidades de conexión, restringir o bloquear las conexiones del Cliente, o tomar otras medidas para reducir el uso excesivo o el uso indebido por parte del Cliente. Motive se reserva el derecho de cobrar al Cliente cualquier cargo por exceso de uso. Motive puede restringir el acceso a los tipos de aplicaciones disponibles con el Punto de Acceso Wi-Fi, incluidos, entre otros, los sitios web de streaming que no sean de Motive.

3. Acceso a Datos Wi-Fi

El Cliente y todos los Usuarios Finales entienden y aceptan que Motive tendrá acceso a los Datos del Cliente y/o a cualquier dato relacionado con el uso del Punto de Acceso Wi-Fi transmitido como parte del curso normal de las actividades de Motive en la prestación de los Servicios.

4. Seguridad del Wi-Fi

Al utilizar el Punto de Acceso Wi-Fi, el Cliente reconoce y acepta que existen riesgos inherentes de seguridad y confidencialidad al acceder o transmitir información a través de Wi-Fi. Los problemas de seguridad pueden incluir, entre otros, la interceptación de transmisiones, la pérdida de datos y la introducción de virus y otros programas que pueden dañar ordenadores, otros dispositivos u otras redes. El Cliente acepta asegurarse de que cualquier dispositivo que se conecte al punto de acceso Wi-Fi tenga implementadas medidas de seguridad técnicas razonables para protegerse contra la propagación de cualquier código de software malicioso o no autorizado, o aplicación a través de la red del punto de acceso Wi-Fi.  En consecuencia, el Cliente acepta que Motive no será responsable de cualesquier interceptación de transmisiones, gusanos o virus informáticos, pérdida de datos, corrupción de archivos, piratería informática o cualquier otro daño a los ordenadores del Cliente o de su Administrador y/o Usuarios Finales u otros dispositivos que resulten de la transmisión o descarga de información o materiales a través de Wi-Fi.

3. Términos Adicionales para las Aplicaciones de Apple

Estos Términos se aplican a su uso de todo el Software, incluidas las aplicaciones para iPhone y iPad disponibles a través de Apple, Inc. (“Apple”) App Store (cada una de ellas una “Aplicación de Apple Store”); sin embargo, los siguientes términos adicionales en esta Sección 6.2 (c) también aplican si usted se encuentra descargando Aplicaciones de Apple Store:

1. El Cliente y Motive reconocen que estos Términos se establecen únicamente entre el Cliente y Motive, y no con Apple, y que Apple no es responsable de las Aplicaciones de Apple Store, su contenido, mantenimiento o soporte;

2. Las Aplicaciones de Apple Store se conceden mediante licencia al Cliente de forma limitada, no exclusiva, intransferible y no sub-licenciable, únicamente para ser utilizadas en relación con los Servicios, sujeto a estos Términos, en la medida en que sean aplicables a los Servicios;

3. El Cliente acepta usar las Aplicaciones de Apple Store únicamente en relación con un dispositivo Apple que el Cliente posea o controle;

4. En caso de que las Aplicaciones de Apple Store no cumplan con cualquier garantía aplicable, incluidas las implícitas por ley, el Cliente puede notificar a Apple de dicho incumplimiento, tras la notificación, la única obligación de garantía de Apple para con el Cliente será reembolsar al Cliente el precio de compra, si lo hubiera, de la Aplicación Apple Store;

5. El Cliente reconoce y acepta que Motive, y no Apple, es responsable de abordar cualquier reclamo que el Cliente o cualquier tercero pueda tener en relación con la Aplicación de la Apple Store y Motive será responsable de la investigación, defensa, resolución y liquidación de dicho reclamo;

6. Tanto el Cliente como Motive reconocen y aceptan que, en el uso de la aplicación Apple Store, el Cliente cumplirá con los términos de acuerdo de terceros aplicables que puedan afectar o verse afectados por dicho uso; y;

7. Tanto el Cliente como Motive reconocen y aceptan que Apple y las subsidiarias de Apple son terceros beneficiarios de la Sección 6.2(c), y que al aceptar estos Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir la Sección 6.2(c) contra el Cliente en su carácter de tercero beneficiario bajo el presente. 

4. Términos Adicionales para el Reconocedor Facial

Si ha elegido acceder a las funciones del Reconocedor Facial en el Panel de Control de Motive, reconoce que conoce toda la Legislación Aplicable, (tal como se define dicho término en el Anexo de protección de datos) que rige el uso de la función y que usted es el único responsable de obtener el consentimiento firmado por escrito de todas las personas cuya imagen, datos personales y/u otras características de identificación puedan ser capturadas por esta función del producto. Motive no está en condiciones de obtener dichos consentimientos ni posee el conocimiento de qué personas requerirían su consentimiento y, por lo tanto, no es responsable de obtener dichos consentimientos ni es responsable de que usted no lo haga. Motive se asocia con tecnología de base de datos que hace que este proceso funcione de forma segura y, como tal, Motive nunca se encuentra en posesión de  dicha información. Motive no poseerá, venderá, alquilará ni intercambiará información alguna o datos recopilados por esta función.

6.3 Términos Adicionales para Equipos Financiados

Si usted paga los Servicios a través de una entidad financiera externa (“Prestamista”), usted reconoce y acepta que el Prestamista está pagando por adelantado los Servicios en su nombre y que dicho pago por adelantado es definitivo y no puede ser reembolsado por Motive en ninguna circunstancia. Si decide interrumpir el uso de los Servicios por cualquier motivo, seguirá siendo responsable de cualquier obligación de pago pendiente especificada en su acuerdo de financiación con el Prestamista. Si está comprando a través de un Prestamista, Motive puede rescindir su acceso a los Servicios si incumple con estos Términos o con los términos entre usted y el Prestamista. Cualquier reembolso emitido bajo estos Términos por Motive puede ser remitido al Prestamista en la reducción del número total de pagos restantes que usted debe.

7. Tarifas y Pago

7.1 Tarifas

1. El Cliente pagará a Motive las tarifas por los Servicios establecidos en el Formulario de Pedido conforme al calendario de pagos establecido en el mismo.
2. Todos los pagos deben realizarse en pesos, moneda en curso legal en los Estados Unidos Mexicanos, o su equivalente en dólares estadunidenses, a menos que se indique lo contrario en el Formulario de Pedido o en la factura. El Cliente es responsable de proporcionar la información de contacto y facturación completa y precisa a Motive y actualizar a Motive en caso de cualquier cambio. Ninguna tarifa es reembolsable a menos que se establezca lo contrario en estos Términos y no están sujetas a compensación por parte del Cliente. 

7.2 Facturación y Pago

1. A menos que se establezca lo contrario en el Formulario de Pedido, todas las tarifas se facturarán o cobrarán por adelantado. Todas las facturas emitidas bajo estos Términos vencen y son pagaderas de acuerdo con los términos de pago establecidos en el Formulario de Pedido, si corresponde, o dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la fecha de envío de la factura si no se especifica en el mismo. Si el Cliente ha proporcionado una tarjeta de crédito a fin de que se guarde en el archivo para que se le cobre por los Servicios de Motive, dichas tarifas se cobrarán a dicha tarjeta de crédito en la fecha de envío de la factura, a menos que se especifique lo contrario en el Formulario del Cliente. Si el Cliente requiere el uso de una orden de compra o un número de orden de compra, el Cliente (i) debe proporcionar el número de orden de compra en el momento de la compra y (ii) acepta que los términos y condiciones de una orden de compra del Cliente no se aplicarán, reemplazarán o agregarán a estos Términos o a cualquier Formulario de Pedido y, de lo contrario, serán nulos.
2. Si el Cliente está comprando los Servicios a un revendedor autorizado, los términos y condiciones entre el Cliente y el revendedor autorizado que entren en conflicto con estos Términos serán nulos. Todas las facturas deberán emitirse de conformidad con los requisitos establecidos en la legislación aplicable.

7.3 Pago con tarjeta de crédito

1. Si el Cliente proporciona a Motive la información de una tarjeta de crédito para futuros pagos, el Cliente reconoce que es posible que no se envíe una factura, y el Cliente autoriza a Motive a cargar a la tarjeta de crédito los Servicios mencionados en el Formulario de Pedido conforme al calendario de pagos establecido en el Formulario de Pedido para el Plazo de Suscripción y cualquier renovación. El Cliente también acepta y reconoce que Motive puede cobrar a la tarjeta de crédito del Cliente cualquier tarifa requerida, incluidas las Tarifas de Reemplazo y las Tarifas de Restauración. Motive utiliza un procesador de pagos externo y el uso del servicio de procesamiento de pagos por parte del Cliente estará sujeto a los términos y condiciones y la política de privacidad del procesador de pagos.
2. MOTIVE PUEDE EFECTUAR CARGOS PERIÓDICOS (POR EJEMPLO, MENSUALES, RENOVACIONES, PEDIDOS ADICIONALES Y TARIFAS) SIN AUTORIZACIÓN ADICIONAL DEL CLIENTE HASTA QUE EL CLIENTE PROPORCIONE UN AVISO PREVIO (CUYA RECEPCIÓN SE CONFIRMA POR MOTIVE) DE QUE EL CLIENTE CANCELARÁ ESTA AUTORIZACIÓN O DESEA CAMBIAR EL MÉTODO DE PAGO. DICHA NOTIFICACIÓN NO AFECTARÁ  LOS CARGOS EFECTUADOS ANTES DE QUE MOTIVE PUDIERA ACTUAR RAZONABLEMENTE CONFORME A DICHO AVISO.

7.4 Impuestos

El Cliente es responsable de todos los impuestos relacionados con los Servicios de Motive adquiridos, excepto aquellos directamente relacionados con los ingresos netos, los ingresos brutos o el capital social de Motive. Motive facturará al Cliente los impuestos correspondientes cuando así lo exija la legislación aplicable.

7.5 Pagos Tardíos

Las cantidades vencidas están sujetas a un cargo financiero igual al menor de cualquiera de los siguientes: 1.5% por mes o la tasa más alta permitida por la ley desde la fecha de vencimiento del pago hasta que se pague en su totalidad. El Cliente será responsable de todos los gastos razonables (incluidos los honorarios profesionales y de abogados) incurridos por Motive para cobrar las cantidades vencidas.  Si los honorarios del Cliente se encuentran vencidos (incluidos los honorarios adeudados a cualquier Prestamista), Motive puede suspender los Servicios y proporcionar un aviso de terminación por incumplimiento material de acuerdo con la Sección 8.2 – Terminación por Causa. 

7.6 Disputas de Facturación

Si el Cliente impugna cualquier factura o cargo, el Cliente debe notificar a Motive por escrito dentro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha en que Motive facture al Cliente por el monto disputado. Dicho aviso debe enviarse a Billing@gomotive.com , con copia a   Support@gomotive.com y Legal@gomotive.com . Motive revisará dichas solicitudes junto con cualquier documentación proporcionada por el Cliente y tomará una determinación de buena fe dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de dicha disputa.

7.7. Pruebas gratuitas, Funciones Beta y Otras Promociones

1. A menos que las Partes hayan celebrado un acuerdo por escrito por separado, Motive se reserva el derecho de cancelar el acceso a los Servicios proporcionados de forma gratuita o de prueba. Cualquier prueba gratuita u otra promoción que proporcione acceso a los Servicios gratuitos debe utilizarse dentro del tiempo especificado de la prueba según lo comunicado por Motive durante el período de prueba. Si Motive ha proporcionado Hardware como parte de una prueba sin costo alguno para el Cliente (el “Hardware de Prueba”), y el Cliente no desea adquirir los Servicios asociados al final de la prueba, el Cliente debe devolver el Hardware de prueba dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la finalización del período de prueba. Si el Cliente no devuelve el Hardware de Prueba dentro de dicho plazo, Motive puede facturar al  Cliente las Tarifas de por dicho Hardware de Prueba, y el Cliente es responsable de pagar a Motive dichas Tarifas de Reemplazo. 

2. SI EL CLIENTE SE ENCUENTRA EN PERIODO DE PRUEBA Y EL CLIENTE YA HA PROPORCIONADO UN MÉTODO DE PAGO A MOTIVE POR LOS SERVICIOS, MOTIVE PUEDE COBRAR AUTOMÁTICAMENTE AL FINAL DE LA PRUEBA, A MENOS QUE EL CLIENTE NOTIFIQUE A MOTIVE QUE DESEA CANCELAR.

3. No obstante cualquier disposición en contrario en estos Términos, el Cliente y el (los) Usuario(s) Final(es) reconocen que (a) el Cliente y/o el Usuario Final, según corresponda, tienen la discreción exclusiva de utilizar cualquier Función Beta, (b) las Funciones Beta pueden no ser compatibles y pueden ser cambiadas por Motive en cualquier momento, incluso de una manera que reduzca su funcionalidad, (c) las Funciones Beta pueden no estar disponibles o no ser confiables, y (d) Motive proporciona las Funciones Beta “tal cual”.

8. Vigencia y Término

8.1 Duración del Contrato y de las Suscripciones

Estos Términos continuarán en pleno vigor y efecto hasta que se rescindan tal y como se describe en el presente documento. 

El Plazo del Contrato asociado con las Suscripciones aplicables se enumeran en los Formularios correspondientes y, a menos que se disponga lo contrario en el Formulario de Pedido aplicable, se renovará automáticamente al final del Plazo del Contrato por períodos de renovación sucesivos de doce (12) meses (cada uno un “Plazo de Renovación”) a la tarifa no promocional vigente en ese momento (“Tasa de Renovación”), a menos que el Cliente proporcione  aviso de no renovación con por lo menos treinta (30) días de anticipación a la fecha de renovación poniéndose en contacto con Motive en support@gomotive.com o en el teléfono 52 800 283 3437 antes del final del Plazo del Contrato o Plazo de Renovación aplicable. Las otras compras de Servicios, a menos que se disponga lo contrario en el Formulario de Pedido, tendrán un Plazo no renovable. El Cliente es responsable de todas las tarifas facturables hasta el final del Plazo del Contrato existente.

8.2 Rescisión por Causa

Cualquiera de las Partes puede rescindir estos Términos y cualquier Servicio aplicable si (a) la otra Parte incumple sustancialmente estos Términos y no subsana dicho incumplimiento sustancial dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la notificación por escrito de dicho incumplimiento sustancial, o (b) la otra Parte cesa sus operaciones comerciales o queda sujeta a procedimientos de insolvencia. Motive también puede rescindir estos Términos si tiene derecho a suspender los Servicios o para cumplir con cualquier Legislación Aplicable, (tal como se define dicho término en el Anexo de Protección de Datos) o reglamento.

Si la rescisión es por parte del Cliente por causa justificada debido al incumplimiento material de Motive, el Cliente no adeudará más tarifas, excepto aquellas que se hayan devengado hasta la fecha de dicha rescisión y el Cliente recibirá un reembolso prorrateado de cualquier tarifa pagada por adelantado por los Servicios que aún no se hayan recibido en la fecha de rescisión.

8.3 Rescisión Anticipada por parte del Cliente

Si el Cliente decide interrumpir, cancelar o rescindir cualquier Servicio, Formulario de Pedido o estos Términos antes del final del Periodo de suscripción aplicable, el Cliente debe notificar al menos treinta (30) días antes de la fecha de rescisión propuesta. En tal caso de rescisión anticipada, Motive facturará al Cliente o realizará un cargo a la tarjeta de crédito autorizada del Cliente y el Cliente pagará cualquier saldo adeudado por el resto del Plazo de Suscripción completo aplicable, incluidas las Tarifas de Reemplazo y las Tarifas de Restauración acordadas.

8.4 Efectos de la Rescisión

Si estos Términos expiran o se rescinden, (a) los derechos otorgados por una Parte a la otra cesarán inmediatamente, salvo que se establezca lo contrario en esta sección, (b) Motive no tendrá la obligación de mantener los Datos del Cliente y podrá eliminar cualquier copia de los Datos del Cliente, y (c) las siguientes secciones continuarán vigentes expresamente: 4 (Derechos de Propiedad Intelectual), 5.3 (Divulgación Obligatoria), 7 (Tarifas y Pago), 8.4 (Efectos de la Rescisión), 9 (Renuncias), 10 (Indemnización), 11 (Limitación de Responsabilidad), 12 (Arbitraje), 13 (Varios), 14 (Definiciones), y cualquier otro término que por su naturaleza prevalezca tras la rescisión.

9. Avisos Legales

9.1

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, SALVO LO DISPUESTO  EN ESTOS TÉRMINOS Y EN TODOS LOS DOCUMENTOS INCORPORADOS, MOTIVE Y SUS FILIALES, AUTORIZADOS, PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES (A) NO OFRECEN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO CON RESPECTO A LOS SERVICIOS DE MOTIVE Y CUALQUIER RESULTADO DE LOS SERVICIOS DE MOTIVE, Y (B) RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS DE (I) COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INTERFERENCIA Y NO INFRACCIÓN, (II) QUE SURJAN DE UN CURSO DE NEGOCIACIÓN, USO O PRÁCTICA COMERCIAL, O (III) QUE LOS SERVICIOS DE MOTIVE O EL RESULTADO SEAN COMPLETAMENTE SEGUROS, ESTÉN LIBRES DE ERRORES O SEAN ININTERRUMPIDOS.

9.2

LOS SERVICIOS Y RESULTADOS DE MOTIVE SE PROPORCIONAN “TAL CUAL ” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” Y MOTIVE NO OFRECE GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LA EXACTITUD, INTEGRIDAD, CALIDAD, FIABILIDAD, PUNTUALIDAD O VERACIDAD DE CUALQUIER RESULTADO DE MOTIVE. EL CLIENTE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE (Y MOTIVE RENUNCIA A) CUALQUIER PÉRDIDA, RESPONSABILIDAD O DAÑO RELACIONADO O DERIVADO DE LA INSTALACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE DEL HARDWARE, EL USO POR PARTE DEL CLIENTE O DEL USUARIO FINAL DE LOS SERVICIOS O HARDWARE DE MOTIVE, LOS VEHÍCULOS DEL CLIENTEY LA CONECTIVIDAD A INTERNET. SIN EMBARGO, SI MOTIVE O UN CONTRATISTA DE MOTIVE INSTALA UN HARDWARE, MOTIVE GARANTIZA QUE DICHA INSTALACIÓN SE REALIZARÁ DE MANERA PROFESIONAL.

EL (LOS) CLIENTE(S) Y USUARIO(S) FINAL(ES) RECONOCEN Y ACEPTAN QUE LOS SERVICIOS DE MOTIVE SON SOLO UNA AYUDA PARA EL CONDUCTOR. NO SON UN SUSTITUTO DE UN CONDUCTOR SEGURO Y CONSCIENTE. NO PUEDEN SUPLIR A UN CONDUCTOR DISTRAÍDO, DESATENTO O AFECTADO POR EL CANSANCIO, LAS DROGAS O EL ALCOHOL. EL CONDUCTOR ES RESPONSABLE DE EVITAR UN ACCIDENTE. LOS CONDUCTORES Y USUARIOS FINALES DEL CLIENTE NUNCA DEBEN ESPERAR A QUE ALGUNO DE LOS SERVICIOS MOTIVE PROPORCIONE UNA ADVERTENCIA ANTES DE TOMAR MEDIDAS PARA EVITAR UN ACCIDENTE O CUALQUIER INFRACCIÓN.

EL CLIENTE Y EL (LOS) USUARIO(S) FINAL (ES) RECONOCEN QUE NO ES ACONSEJABLE EL USO DEL SOFTWARE (EXCEPTO EL SOFTWARE INTEGRADO EN EL HARDWARE) MIENTRAS CONDUCEN. CONDUCIR DISTRAÍDO ES PELIGROSO E ILEGAL EN MUCHAS JURISDICCIONES.

9.3 Proveedores de Servicios Inalámbricos

1. El Cliente, los Usuarios Finales o Motive pueden utilizar un proveedor externo para la conectividad celular e inalámbrica, incluida la conectividad del punto de acceso Wi-Fi (“Proveedores de Servicios Inalámbricos”). Dado que dicho servicio es proporcionado por los Proveedores de Servicios Inalámbricos, Motive no puede garantizar ni garantiza un servicio ininterrumpido o continuo o una cobertura de área específica y no es responsable del tiempo de inactividad o la pérdida de uso de los Servicios causados por la falta de prestación de dichos servicios por parte de un Proveedor de Servicios Inalámbricos.
2. EL (LOS) CLIENTE(S) Y USUARIO(S) FINAL(ES) ENTIENDEN Y ACEPTAN LO SIGUIENTE SOBRE EL (LOS) CLIENTE(S) Y USUARIO(S) FINAL(ES): (1) EL CLIENTE NO TIENE RELACIÓN CONTRACTUAL CON LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS INALÁMBRICOS, (2) EL CLIENTE NO ES UN TERCERO BENEFICIARIO DE  NINGÚN ACUERDO ENTRE MOTIVE Y LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS INALÁMBRICOS, (3) LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS INALÁMBRICOS NO TIENEN NINGUNA RESPONSABILIDAD ANTE EL CLIENTE O LOS USUARIOS FINALES, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, GARANTÍA, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO TIPO, (4) LOS MENSAJES O LAS CONEXIONES DE DATOS PUEDEN RETRASARSE, ELIMINARSE O NO ENTREGARSE, Y LAS LLAMADAS AL 911 PUEDEN NO COMPLETARSE, Y (5) LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS INALÁMBRICOS NO PUEDEN GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE LAS CONEXIONES INALÁMBRICAS Y NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA FALTA DE SEGURIDAD RELACIONADA CON EL USO DE LOS SERVICIOS.

10. Indemnización

10.1 Indemnización del Cliente

1. Indemnización. Sin perjuicio de cualquier disposición en estos Términos o en los Términos Adicionales en sentido contrario, el Cliente indemnizará, defenderá y eximirá de responsabilidad a Motive y a sus filiales, directivos, directores, empleados y agentes (colectivamente, las “Partes Indemnizadas por Motive”) de y contra todas las responsabilidades, daños, pérdidas, gastos y costas, incluidos los costos de liquidación y los honorarios razonables de abogados, que surjan de reclamaciones, demandas o procedimientos de terceros derivados de (i) el acceso o uso de los Servicios por parte del Cliente, el Administrador o el Usuario Final; (ii) Datos del Cliente; (iii) el incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente, del Administrador o del Usuario Final, o (iv) actos u omisiones negligentes del Cliente, Administrador(es) o Usuario(es) Final («Reclamación Indemnizada del Cliente»).
2. Excepción de Indemnización. La obligación del Cliente de defender e indemnizar a las Partes Indemnizadas por Motive se excusa solo en la medida en que lo siguiente perjudique materialmente la defensa del Cliente: (i) Si Motive no notifica de inmediato al Cliente sobre la Reclamación Indemnizada del Cliente; y (ii) Si Motive no coopera razonablemente con la defensa del Cliente. Además, Motive otorga al Cliente el control exclusivo de la defensa de la Reclamación Indemnizada del Cliente, incluidos los recursos,  negociaciones y cualquier acuerdo o compromiso al respecto.  La obligación del Cliente de indemnizar y defender incluye: (1) la liquidación a cargo del Cliente y el pago de las sentencias finalmente dictadas por un tribunal de jurisdicción competente, así como el pago de los honorarios razonables de abogados, las costas judiciales y otros gastos razonables, y (2) el reembolso de los honorarios razonables de abogados en que se haya incurrido antes de que el Cliente asumiera la defensa (pero no los honorarios de abogados en los que hayan incurrido las Partes Indemnizadas de Motive con posterioridad).

10.2 Indemnización de Motive 

1. Indemnización. Sin perjuicio de cualquier disposición contraria establecida en estos Términos o en los Términos Adicionales, Motive indemnizará, defenderá y eximirá de responsabilidad al Cliente, y a sus filiales, funcionarios, directores, miembros, gerentes, empleados y agentes (colectivamente las “Partes Indemnizadas del Cliente”), de y contra todas las responsabilidades, daños, pérdidas, gastos y costas, incluidos los costos de liquidación y los honorarios razonables de abogados, que surjan de reclamaciones, demandas o procedimientos de terceros derivados de (i) negligencia grave, dolo o fraude por parte de Motive o (ii) infracción o apropiación indebida de cualquier patente, derecho de autor, marca registrada, derecho moral, secreto comercial u otra propiedad intelectual con respecto a los Servicios (“Reclamación Indemnizada de Motive”).

2. Excepción a Indemnización. La obligación de Motive de defender e indemnizar a las Partes Indemnizadas del Cliente se excusa solo en la medida en que lo siguiente perjudique materialmente la defensa de Motive: (i) Si el Cliente no notifica con prontitud a Motive sobre la Reclamación Indemnizada de Motive; y (ii) Si el Cliente no coopera razonablemente con la defensa de Motive. Además, el Cliente  otorga a Motive el control exclusivo de la defensa de la Reclamación Indemnizada Motive,  incluidos los recursos, las negociaciones y cualquier acuerdo o compromiso al respecto. La obligación de Motive  de indemnizar y defender incluye: (1) la liquidación a costa de Motive y el pago de las sentencias finalmente dictadas por un tribunal de jurisdicción competente, así como el pago de los honorarios de abogados, las costas judiciales y otros gastos razonables, y (2) el reembolso de los honorarios de abogados razonables incurridos antes de que Motive asumiera la defensa (pero no los honorarios de abogados incurridos por las Partes Indemnizadas del Cliente con posterioridad).

3. Exclusiones. Motive no tiene la obligación de indemnizar al Cliente si alguna reclamación de infracción en virtud de la parte (a)(ii) es causada por: (1) el uso por parte del Cliente y/o de sus usuarios, de los Servicios de una manera prohibida por estos Términos; (2) el uso por parte del Cliente de una modificación o derivación de los Servicios no aprobados o proporcionados por Motive; (3) el uso por parte del Cliente de los Servicios en combinación con cualquier producto, software, datos o equipo que no sea propiedad o desarrollado por Motive cuando dicha combinación no estaba contemplada por estos Términos, (4) el incumplimiento de la Parte Indemnizada por el Cliente de modificar o sustituir las tecnologías de Motive según lo requiera Motive, o (5) el uso de cualquier Tecnología, producto o servicio de Motive proporcionado a las Partes Indemnizadas por el Cliente en carácter de gratuito, beta o de prueba.

4. Recursos Adicionales. Si surgen reclamaciones que impidan al Cliente utilizar los Servicios según lo contemplado en estos Términos, o si Motive cree razonablemente que puede surgir dicha reclamación, además de las obligaciones de defensa e indemnización de Motive establecidas en el párrafo anterior, Motive puede, a su elección: (i) asegurar los derechos y licencias necesarios para que el Cliente continúe utilizando los Servicios, (ii) modificar los Servicios de manera que no infrinjan, o (iii) rescindir estos Términos (y, en tal caso, Motive proporcionará al Cliente un reembolso prorrateado de cualquier tarifa pagada por adelantado por cualquier acceso a los Servicios que aún no se hayan proporcionado). Esta sección establece el único recurso del Cliente, y la responsabilidad exclusiva de Motive, con respecto a las reclamaciones relacionadas con la infracción o violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NINGUNA DE LAS PARTES NI SUS FILIALES, SUBSIDIARIAS, AUTORIZADOS, O LOS DISTRIBUIDORES SERÁN RESPONSABLES EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS O DEL USO O INCAPACIDAD DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE MOTIVE POR (A) CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, PUNITIVO, EJEMPLAR O CONSECUENTE, (B) PÉRDIDA DE USO, DATOS, NEGOCIO, O BENEFICIOS (EN CADA CASO, YA SEAN DIRECTOS O INDIRECTOS), O (C) RESPONSABILIDAD POR DAÑOS A LA PROPIEDAD, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL Y DE SI ESA PARTE HA SIDO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, INCLUSO SI SE DESCUBRE QUE UN RECURSO LIMITADO ESTABLECIDO NO HA CUMPLIDO CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.

11.2

NO OBSTANTE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO CONTENIDA EN ESTOS TÉRMINOS, LOS TÉRMINOS ADICIONALES O CUALQUIER DOCUMENTO INCORPORADO, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY,  LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA COLECTIVA AGREGADA DE CUALESQUIERA DE LAS PARTES Y SUS FILIALES, SUBSIDIARIAS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, LICENCIANTES, DISTRIBUIDORES Y AGENTES, SE LIMITA A LA CANTIDAD QUE EL CLIENTE HA PAGADO O ES PAGADERA POR EL USO DE LOS SERVICIOS DE MOTIVE EN EL PERÍODO DE DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD. LAS LIMITACIONES DE DAÑOS ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE SON ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA BASE DE LA NEGOCIACIÓN ENTRE USTED Y MOTIVE. ESTAS LIMITACIONES NO SON APLICABLES A OBLIGACIÓN ALGUNA DE INDEMNIZACIÓN EXPRESA ESTABLECIDA EN ESTE DOCUMENTO NI A NINGUNA OBLIGACIÓN DE PAGO DEL CLIENTE EN CASO DE INCUMPLIMIENTO O RESCISIÓN ANTICIPADA POR PARTE DEL CLIENTE.

11.3

Es posible que algunas de las limitaciones o exclusiones anteriores no estén permitidas en su jurisdicción y no le sean aplicables. Los términos de esta limitación de responsabilidad se aplicarán en la medida permitida por la Legislación Aplicable, (tal como se define dicho término en el Anexo de Protección de Datos).

12. Jurisdicción y Competencia 

12.1 Resolución ante tribunales competentes

Las Partes acuerdan como ley aplicable la legislación Federal de México, y se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales locales de Guadalajara, Jalisco, para efecto de la interpretación y cumplimiento de este Contrato, renunciando al fuero que por razón de sus domicilios, presentes o futuros, nacionalidad o cualquier otra causa pudiera corresponderles.

12.2 Resolución Informal de Disputas

Usted y Motive acuerdan hacer un intento de buena fe para resolver cualquier disputa de manera informal. Usted y Motive acuerdan notificar a la otra Parte la  información sobre la Reclamación e intentarán resolver la disputa a través de una conversación de buena fe (“Período de Negociación Informal”). Después de 30 días, si las Partes no han podido llegar a una resolución, cualesquiera de las Partes pueden iniciar un procedimiento formal como se describe a continuación.

12.3 Ausencia de Acciones Colectivas

A MENOS QUE USTED Y MOTIVE ACUERDEN LO CONTRARIO POR ESCRITO, SOLO PODRÁ RESOLVER DISPUTAS CON MOTIVE DE FORMA INDIVIDUAL. NO SE PERMITEN ACCIONES COLECTIVAS, ARBITRAJES COLECTIVOS, NI CONSOLIDACIONES CON OTRAS RECLAMACIONES. NI USTED NI  MOTIVE PUEDEN CONSOLIDAR UNA RECLAMACIÓN O RECLAMACIONES COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, UNA ACCIÓN CONSOLIDADA O UNA ACCIÓN REPRESENTATIVA. 

13. Varios

13.1 Integración

1. Todos los anexos a los presentes Términos, los Términos Adicionales y cualesquier Formularios de Pedidos suscritos por las Partes se incorporan a estos Términos por referencia. Estos Términos, incluidos dichos anexos y Formularios de pedido, constituyen el entendimiento y acuerdo completo y exclusivo entre Motive y usted con respecto a los Servicios, y reemplazan todos y cada uno de los acuerdos orales o escritos anteriores o contemporáneos entre Motive y usted con respecto a los Servicios, incluidos los acuerdos de no divulgación.

2. En caso de conflicto entre los documentos que integran estos Términos, los documentos prevalecerán en el siguiente orden: Formulario de pedido, estos Términos, Términos Adicionales y la Documentación.

13.2 Divisibilidad

Si por cualquier motivo  un tribunal competente determina que alguna disposición de estos Términos carece de  validez o no es exigible judicialmente, la disposición en cuestión se aplicará en la máxima medida permitida, y las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.3 Modificaciones

1. Motive puede modificar estos Términos periódicamente. Si alguna actualización afecta significativamente su uso de los Servicios o  sus derechos legales, Motive lo notificará antes de la fecha de entrada en vigor de la actualización (a excepción de los cambios por motivo de razones legales o reglamentarias, que pueden entrar en vigor inmediatamente). De lo contrario, las actualizaciones entrarán en vigor en la fecha publicada en este sitio web.
2. Al continuar utilizando los Servicios o elaborar Formularios de Pedido adicionales después de que los cambios entren en vigencia, usted acepta estar sujeto a los Términos modificados.

13.4 Cesión

Cualquiera de las Partes puede ceder o transferir estos Términos, Servicios o cualquier Formulario de Pedido, con el consentimiento por escrito de la otra Parte, a su filial o en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de todos o sustancialmente todos sus activos. El consentimiento no se negará de forma injustificada. Las Partes no pueden ceder estos Términos, Servicios o cualquier Formulario de Pedido sin el consentimiento previo por escrito a la otra Parte, por ley o de otro modo. Cualquier otro intento de cesión o transferencia sin consentimiento, será nulo y sin efecto. Con sujeción a lo establecido con anterioridad, estos Términos serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores a título universal y los sucesores a título particular autorizados.

13.5 Embargo de EE. UU

El Cliente declara y garantiza que el Cliente no se encuentra en un país sujeto a un embargo por parte  del Gobierno de los Estados Unidos, o que ha sido designado por el Gobierno de los Estados Unidos como un país de “apoyo al terrorismo”, y que el Cliente no figura en lista alguna del Gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.

13.6 Causas de Acción

Cualquier causa de acción relacionada con los Servicios o los Términos iniciada por cualquiera de las Partes debe comenzar en el plazo de un (1) año después de que surja la causa de la acción. De lo contrario, dicha causa de acción prescribirá de forma permanente.

13.7 Confidencialidad

Información Confidencial. Sujeto a la Sección 4.4, sin perjuicio de cualquier disposición contraria contenida en estos Términos, Formularios de Pedido o los Términos Adicionales, las Partes considerarán confidencial cualquier información y/o documentación, que la Parte receptora sabía, o razonablemente debería haber sabido, que era confidencial, independientemente de su forma física o características relacionadas, con la Parte reveladora, independientemente de estar marcada como Información Confidencial o no, incluida, entre otras, la existencia de estos Términos, investigaciones pasadas, presentes y futuras, datos, estrategias comerciales, planes de marketing, metodologías, procesos, listas de clientes, precios, código de software, desarrollo, actividades comerciales, Formularios de Pedido, propiedad intelectual, Datos del Cliente y la Tecnología Motive (la “Información Confidencial”). 

Exclusiones. Sin perjuicio de lo anterior, la Información Confidencial no incluye lo siguiente: (a) información que, en el momento de la divulgación, sea de dominio público o pase a formar parte del mismo sin infringir el presente Contrato, directa o indirectamente, por la Parte receptora o cualquiera de sus Representantes (definidos a continuación); (b) información legítimamente conocida o en posesión legítima de la Parte receptora de forma no confidencial antes de su divulgación a la Parte receptora por parte de la Parte divulgadora, según conste en registros escritos; (c) información desarrollada de forma independiente por la Parte receptora sin referencia a la Información Confidencial, según se establezca en  pruebas escritas; (d) información revelada a la Parte receptora por un tercero sin obligación de confidencialidad para con la Parte reveladora y que no haya obtenido dicha información mediante un acto ilícito; y (e) información autorizada por la Parte divulgadora por escrito para su revelación o divulgación por la Parte receptora y, en tal caso, solo en la medida en que así lo autorice.

Divulgación. La Parte receptora de  la Información confidencial acepta que, hasta el momento en que la Información confidencial pase a ser de dominio público sin que medie culpa de la Parte receptora, la Parte receptora no podrá: directa o indirectamente, difundir, o revelar cualquier Información Confidencial que se le revele sin el consentimiento previo por escrito de la Parte divulgadora a cualquier tercero, excepto a Representantes que (1) tengan la necesidad de conocer dicha información según sea necesario para cumplir con las obligaciones en virtud de estos Términos y (2) estén sujetos a obligaciones de un acuerdo de confidencialidad directamente con la Parte receptora que contenga obligaciones al menos tan restrictivas como las contenidas en el presente documento o que sean aceptables de otro modo para la Parte divulgadora; sin embargo, la Parte receptora no revelará Información Confidencial a ninguna otra persona o entidad que la Parte receptora sepa o debiera haber sabido razonablemente que es un competidor de la Parte divulgadora. “Representante” significa, con respecto a una Parte, las filiales de dicha Parte y sus respectivos funcionarios, directores, fideicomisarios, empleados, agentes, asesores profesionales, personal no empleado, abogados, asesores financieros, contadores y consultores.

Plazo. A la terminación de estos Términos, la Parte receptora y sus Representantes pueden conservar copias de la Información Confidencial para fines de archivo del sistema o si  así lo requiere un organismo gubernamental o  regulador aplicable como parte de un archivo de certificación activo, que en todo momento permanecerá sujeto a las obligaciones de la Parte receptora según lo establecido en este documento. Sin perjuicio de lo anterior, la Parte receptora y sus Representantes podrán conservar copias de archivo de la Información Confidencial, que solo será utilizada por la Parte receptora y sus asesores para  la revisión de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo, con la política de conservación de la Parte receptora, o para fines de cumplimiento de la Legislación Aplicable, (tal como se define dicho término en el Anexo de Protección de Datos) ; y siempre que las obligaciones de confidencialidad de la Parte receptora identificadas en este documento permanezcan vigentes mientras la Información Confidencial esté bajo la custodia de la Parte receptora. Ambas Partes de estos Términos reconocen que los daños y perjuicios por el incumplimiento de esta sección pueden ser difíciles de determinar; por lo tanto, en caso de incumplimiento por una Parte de estos Términos de las disposiciones de esta sección de Confidencialidad, la Parte no infractora, además de cualquier otro recurso disponible, tendrá derecho a medidas cautelares preliminares y permanentes contra cualquier incumplimiento o amenaza de incumplimiento de los convenios contenidos en esta sección. Las obligaciones de las Partes en virtud de esta sección prevalecerán al cumplimiento o cualquier terminación de estos Términos durante tres (3) años. 

13.8 Notificaciones

Las notificaciones proporcionadas por Motive al Cliente serán entregadas por Motive: (i) a la dirección y/o dirección de correo electrónico registrada para el Cliente; o (ii) mediante publicación en el Sitio. En lo que respecta a las notificaciones enviadas por correo electrónico, se considerará como fecha de recepción la fecha en la cual la notificación fue transmitida. Las notificaciones proporcionadas por el Cliente a Motive deben enviarse copia a legal@gomotive.com.

13.9 Fuerza Mayor

Excepto con respecto a cualquier obligación de pago en virtud del presente, ninguna de las Partes será responsable ante la otra Parte por un cumplimiento  inadecuado en la medida en que sea causado por una condición razonablemente imprevisible (por ejemplo, desastre natural, pandemia, endemia, acto de guerra o terrorismo, conflictos laborales, acción gubernamental, fallos de servicios públicos, software o hardware de terceros, y perturbaciones en Internet) que escapaban a su control razonable, y cuya condición (a) tenga un efecto adverso sobre la capacidad de dicha Parte para cumplir sus obligaciones en virtud de un Formulario de pedido aplicable y/o estos Términos y (b) no sea el resultado de la negligencia, falta  o el incumplimiento de dicha Parte a  cualesquiera de sus obligaciones en el Formulario de pedido aplicable y/o estos Términos. Si dicho evento continúa durante más de treinta (30) días, cualquiera de las Partes podrá cancelar los Servicios no prestados mediante notificación por escrito.

13.10 Relación de las Partes

Las Partes son contratistas independientes. Estos Términos no crean una asociación, joint venture, relación de agencia o cualquier tipo de relación laboral entre las Partes.

13.11. Cumplimiento en Materia de Exportación.

Los Servicios pueden estar sujetos a leyes y regulaciones de restricción de exportación en los EE. UU. y cualquier otra jurisdicción aplicable, y el Cliente y/o el Usuario final son responsables del cumplimiento con respecto al uso de los Servicios por parte del Cliente y sus Usuarios finales. El Cliente no permitirá que los Usuarios finales utilicen los Servicios desde un país embargado por los E.U.

13.12 Renuncia

El hecho de que las Partes no hagan valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos. La renuncia a dicho derecho o disposición será efectiva solo si se realiza por escrito y está firmada por un representante debidamente autorizado. Salvo lo expresamente establecido en estos Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquiera de sus recursos en virtud de estos Términos se realizará sin perjuicio de los demás recursos que le correspondan en virtud de estos Términos.

13.13 Interpretación

Cualquier ambigüedad en los Términos se interpretará de manera equitativa sin tener en cuenta qué Parte redactó los Términos. “Incluyendo” e “incluir” se interpretarán como “incluyendo sin limitación”.

13.14 Terceros Beneficiarios

No hay terceros beneficiarios en virtud de estos Términos.

13.15 Ejemplares

Los Términos y cualquier Formulario de pedido pueden formalizarse en varios ejemplares, que en conjunto constituirán un único instrumento, y pueden formalizarse y entregarse electrónicamente.

13.16 Clientes Mexicanos

De acuerdo con la Política de Privacidad de Motive y la LFPDPPP, los Clientes Mexicanos pueden ejercer sus derechos “ARCO” (Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición) y tendrán derecho a presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) si consideran que se ha producido una violación de datos personales. 

14. DEFINICIONES

14.1

“Términos adicionales” se refiere a todos los términos y acuerdos aplicables ubicados en: 

1. “Política de Uso Aceptable” se refiere a los términos ubicados en:  https://gomotive.com/es-mx/legal/politica-de-uso-aceptable/
2. “Términos de Servicio de la API” se refiere a los términos que se encuentran en:     https://gomotive.com/legal/api-terms-of-service/
3. “Política de Disputas de Derechos de Autor” se refiere a los términos ubicados en:   http://gomotive.com/legal/cdp
4. “Anexo de Protección de Datos” significa los términos ubicados en:   https://gomotive.com/es-mx/legal/proteccion-de-datos/
5. “Garantía Limitada de Hardware” se refiere a los términos ubicados en:   https://gomotive.com/es-mx/legal/terminos-de-hardware/
6. “Términos de Transmisión en Directo” se refiere a los términos ubicados en:   https://gomotive.com/legal/live-streaming-terms  
7. “Política de Privacidad” significa la política ubicada en:    https://gomotive.com/es-mx/legal/privacidad/ 
8. “Términos y Condiciones del Servicio Profesional” se refiere a los términos que se encuentran en:   https://gomotive.com/es-mx/legal/servicios-profesionales/

14.2

“Administrador(es)” significa un Usuario Final designado por el Cliente que administra la cuenta de Servicios y tiene acceso a permisos y otras configuraciones confidenciales.

14.3

“Clave API” significa cualquier clave API para los Servicios que el Cliente pueda utilizar o compartir con un tercero para el acceso, la recopilación y el uso de Datos del Cliente.

14.4

“Aplicaciones” se refiere al software descargable, incluido el software del dispositivo móvil.

14.5

“Funciones Beta” se refiere a los servicios o funciones de software disponibles para el Cliente en versión de prueba, beta, acceso anticipado o similar.  Las “Funciones beta” no se aplican al hardware inédito. El Hardware inédito se rige por un acuerdo escrito independiente entre las Partes. 

14.6

“Cliente” significa todos los usuarios autorizados de los Servicios de Motive, incluidos los Usuarios finales, Administradores, entidades que están pagando y/o utilizan los Servicios de Motive (pueden incluir Usuarios finales y/o Administradores), incluidos todos los Clientes mexicanos.

14.7

“Información del Cliente” significa cualquier dato e información que el Cliente o sus Usuarios Finales carguen, transmitan, generen o envíen al Software de Motive, incluidos los datos y la información de los Productos que no son de Motive.

14.8

“Datos del Cliente” significa Información del Usuario Final, Administrador y Cliente y Datos de Hardware.

14.9

“Documentación” significa cualquier documentación y políticas escritas proporcionadas por Motive relacionadas con la prestación de los Servicios y/o Hardware de Motive.

14.10

“Usuario(s) Finales” se refiere a los usuarios de la cuenta de Servicios del Cliente. Los Usuarios finales pueden incluir al Cliente, a los empleados, agentes y contratistas del Cliente y de su filial.

14.12

“Hardware” significa los dispositivos Motive que el Cliente solicita en virtud de un Formulario de pedido o que Motive proporciona de otro modo y que el Cliente utiliza en virtud de estos Términos.

14.11

“Datos de Hardware” significa los datos y la información sobre el uso del Hardware, y/o recopilados del Hardware, que Motive pone a disposición del Cliente a través de los Servicios.

14.12

“IFTA” se refiere al Acuerdo Internacional de Impuestos sobre el Combustible.

14.13

“Cliente” significa todos los usuarios autorizados de los Servicios de Motive, incluidos los Usuarios finales, Administradores, entidades que pagan y/o utilizan los Servicios de Motive (pueden incluir Usuarios finales y/o Administradores), incluidos todos los Clientes Mexicanos. 

14.14 

“Motive App Marketplace” se refiere al mercado en línea de Motive para servicios web u otros servicios o aplicaciones de software que utilizan o interactúan con la API y se integran con el Servicio.

14.15

“Datos de Motive” significa datos de uso, estadísticas, datos agregados y otros datos no identificados derivados de los Datos del Cliente de modo que dichos datos no pueden atribuirse a un Cliente en particular.

14.16

“Producción de Motive” significa los Datos de Hardware y otra información e informes en la medida en que estén disponibles para el Cliente a través de los Servicios.

14.17

“Servicio(s) de Motive” o “Servicio(s)” se refiere a (a) las ofertas combinadas de Software ofrecidas como servicio, (b) el Software ofrecido como servicio, ya sea en combinación con un Hardware comprado o de otro modo, (c) el Motive App Marketplace, pero no los Productos que no sean de Motive, (d) el soporte u otros servicios descritos en un anexo, adjunto, o SOW que haga referencia al Formulario de pedido o a los Términos, (e) el Software, y (f) el Hardware, en cada caso, que el Cliente solicite en virtud de un Formulario de pedido o que Motive proporcione de otro modo y utilice un Cliente, Usuario final, o Administrador en virtud de estos Términos con la excepción de los productos financieros ofrecidos por Motive Financial Products, LLC o cualquier otra entidad de este tipo.

14.18

“Tecnología Motive” significa los Servicios, la Documentación, los Datos Motive, la API Motive, el Hardware, los Entregables y las marcas comerciales, logotipos y otras características de la marca Motive.

14.19

“Producto(s) que no son de Motive” significa cualquier servicio, hardware, productos, sitios web, aplicaciones, servicios proporcionados por el Cliente o terceros que interactúen con los Servicios Motive, cualquier sitio web vinculado desde los Servicios Motive y/o cualquier aplicación o servicio disponible a través del Mercado de aplicaciones Motive u otro método aprobado.

14.20

“Formulario de Pedido” significa el (a) documento de pedido, (b) página web de pedido, o (c) confirmación de pedido u otra comunicación de pedido, en cada caso para los Servicios Motive.

14.21

“Tarifa de Reemplazo” tiene el significado establecido en la Garantía Limitada de Hardware.

14.22

“Tarifa de Restauración” tiene el significado establecido en la Garantía Limitada de Hardware.

14.23

“Software” significa el Sitio, el software integrado en el Hardware y el software de gestión de cargas y otros tipos de software, incluidas las Aplicaciones, que el Cliente solicita en virtud de un Formulario de pedido o que Motive proporciona de otro modo y que el Cliente utiliza en virtud de estos Términos.

14.24

“Plazo de los Servicios” significa el plazo de estos Términos, que comienza en la Fecha de Entrada en Vigor y continúa hasta el vencimiento del Plazo de Suscripción o hasta que estos Términos se rescindan, lo que ocurra primero.

14.25

“Plazo de Suscripción” significa el plazo de suscripción inicial establecido en un Formulario de Pedido y todos los términos de renovación de los Servicios y cualquier término de renovación aplicable.