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ESTUDIO DE CASO DE CLIENTE
Cómo Grupo Adet Escaló sus Operaciones de Última Milla con la Plataforma de Motive Impulsada por IA
Grupo Adet, en plena fase de expansión dentro del sector de última milla en México, encontró en Motive un aliado estratégico clave. Gracias a las soluciones tecnológicas de Motive, han optimizado la seguridad operativa, automatizado procesos clave y fortalecido la experiencia del cliente, sentando bases sólidas para su crecimiento sostenible.
Resumen
Grupo Adet es una empresa de logística en rápido crecimiento con sede en Ciudad de México, especializada en servicios de entrega de última milla en las principales ciudades de México. A medida que crece la demanda por entregas seguras, confiables y ágiles, la empresa se ha consolidado como un jugador clave en un mercado cada vez más competitivo. Con una flota en expansión y operaciones en múltiples estados, Grupo Adet sabía que su éxito a largo plazo dependería de tres factores: seguridad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
Para alcanzar estos objetivos, su equipo directivo buscaba un socio tecnológico que les ayudará a escalar sin perder control ni calidad en el servicio. Lo encontraron en Motive.
$2M
Ahorrados gracias a la recuperación de mercancía robada
$200k
Ahorrados al eliminar las reclamaciones de seguro falsas
40%
Reducción de incidentes riesgosos
Reto
El crecimiento trajo una mayor complejidad. La flota distribuida de más de 120 vehículos —muchos de ellos arrendados o subcontratados—se volvía cada vez más difícil de gestionar. Como explicó Eduardo Cosijopi, cofundador y director de operaciones “Antes de Motive, no teníamos visibilidad. Si un vehículo se averiaba o no llegaba, lo sabíamos sólo cuando el cliente nos llamaba.”
La seguridad también era un punto crítico. Los conductores operaban en entornos urbanos congestionados bajo presión de entregar a tiempo, lo que aumentaba el riesgo de comportamientos peligrosos en carretera. Además, los procesos manuales de seguimiento y reporte eran lentos e inconsistentes.
Grupo Adet necesitaba una solución que ofreciera visibilidad en tiempo real, permitiera intervenciones preventivas y ayudara a estandarizar procesos operativos.
Solución
Grupo Adet implementó la plataforma integral de Motive—incluyendo IA Dashcams, rastreo GPS y herramientas de gestión de flota—para obtener control total sobre sus operaciones.
“Pasamos de no ver nada a saberlo todo,” afirmó Cosijopi.
“Ahora podemos rastrear vehículos en tiempo real, revisar rutas históricas en segundos y entender exactamente qué pasó en cada trayecto.”
La implementación se enfocó en tres áreas clave:
1. Seguridad Vial con IA Dashcam
Las cámaras detectan comportamientos riesgosos como frenadas bruscas, uso del celular o giros violentos. Esta información permite a los equipos de seguridad intervenir a tiempo y corregir conductas antes de que se conviertan en accidentes.
“La tecnología nos ayuda a detectar problemas temprano y hablar con los conductores de inmediato. Hemos visto menos riesgos y más responsabilidad.”
2. Visibilidad Operativa y Disponibilidad de Vehículos
Con rastreo GPS en tiempo real y alertas personalizadas, ahora el equipo puede anticipar retrasos, reasignar rutas y mantener informados a los clientes. Las funciones de diagnóstico han permitido reducir fallas mecánicas y mejorar la planeación del mantenimiento.
“Detectar un problema antes de que termine en una avería en carretera nos ha ahorrado mucho tiempo y dinero.”
3. Mejor Experiencia para el Cliente
La transparencia operativa ha mejorado significativamente la relación con los clientes. Ahora pueden ofrecer tiempos de llegada precisos, confirmaciones de entrega y una respuesta más rápida a cualquier incidente.
“Hemos recibido agradecimientos solo por mantener al cliente informado. Eso genera confianza.”
Resultados
Con Motive, Grupo Adet ha profesionalizado su gestión de flota y establecido bases sólidas para seguir creciendo. Algunos de los resultados incluyen:
- Visibilidad en tiempo real de toda la operación, incluyendo unidades subcontratadas
- Disminución de conductas riesgosas al volante
- Mejor planificación de mantenimiento y menos tiempo fuera de servicio
- Experiencia del cliente más confiable y consistente
“Esta alianza nos ha permitido operar como una empresa mucho más grande,” concluyó Cosijopi. “Somos más eficientes, nuestros conductores están más seguros, y nuestros clientes más satisfechos.”
Gracias a Motive, Grupo Adet pasó de una operación reactiva a una flota proactiva y basada en datos. Esta colaboración les ha dado las herramientas necesarias para crecer con confianza y ofrecer un servicio seguro y de alto nivel en cada entrega.
Los testimonios, declaraciones y opiniones que se presentan en esta página web reflejan las experiencias de personas y/o empresas que han utilizado nuestros productos y/o servicios. Los resultados individuales pueden variar y el rendimiento pasado no garantiza resultados futuros. Los testimonios presentados en esta página web fueron proporcionados de forma voluntaria y no se pagó por ellos.