Políticas y acuerdos

1. Introducción 

Estos Términos y Condiciones de los Servicios Profesionales (“Términos PS”) se incorporan por referencia a las Condiciones de Servicio de Motive ubicadas en https://www.gomotive.com/es-mx/legal/terms-of-service/ (“TOS”) o al acuerdo escrito aplicable entre las partes. Todos los términos no definidos en estos Términos PS tendrán el mismo significado establecido en los TOS o en un acuerdo independiente firmado por ambas partes. En caso de conflicto entre estos Términos PS y los TOS o cualquier otro acuerdo entre las partes, prevalecerán estos Términos PS. 

Estos Términos PS se aplican a todos los servicios de formación, consultoría u otros servicios profesionales que Motive proporcione al Cliente en relación con la compra de Hardware o Servicios de Suscripción, incluidos, entre otros, los Servicios de Instalación (definidos a continuación), los servicios de integración, los informes personalizados, los servicios de incorporación e implementación y los servicios de intercambio de datos (colectivamente referidos como, “Servicios Profesionales”). Los Servicios Profesionales pueden ser adquiridos por separado por el Cliente de conformidad con un Formulario de Pedido, (ii) a discreción exclusiva de Motive, o (iii) según lo acordado mutuamente por las partes. 

2. Servicios Profesionales

2.1 Servicios de instalación

Instalación”). Todos los Servicios de Instalación son opcionales y deben detallarse en una Hoja de Pedido o en un acuerdo independiente firmado por las partes. Cualquier cambio en los Servicios de Instalación, incluyendo pero no limitado a, cambios en la ubicación de la instalación, cambios en el número de unidades a instalar, la duración del tiempo de instalación debido a cambios en los requisitos del vehículo, están sujetos a cargos adicionales a discreción de Motive. El Cliente se compromete a pagar los gastos de desplazamiento incurridos y/o repercutidos a Motive por terceros proveedores de servicios si el lugar real de instalación es diferente del lugar acordado originalmente por las partes.

El Cliente se compromete a pagar un “Cargo por no presentarse” por un importe de hasta el total de la tarifa de instalación (más los gastos de desplazamiento aplicables en los que incurra Motive) si se produce alguna de las siguientes situaciones:

a. El Cliente cancela la instalación con menos de 24 horas de antelación; 

b. El Cliente no proporciona el equipo necesario para completar la instalación; 

c. El vehículo o los sistemas electrónicos del Cliente no funcionan (es decir, la batería está descargada); 

d. El tiempo de espera de Motive supera los 30 minutos en el lugar de instalación debido a la indisponibilidad o tardanza del vehículo, equipo, Hardware o punto de contacto del Cliente; o

e. Motive no pueda acceder al lugar de instalación o al vehículo.

Los cargos por no presentarse (si los hubiera) aparecerán en la siguiente factura del Cliente. 

3. Garantía y exención de responsabilidad

Motive garantiza que prestará los Servicios Profesionales de forma correcta y profesional. La mano de obra de los Servicios de Instalación está garantizada durante 2 meses a partir de la fecha de instalación. Los defectos de instalación que afecten al rendimiento del Hardware o de los accesorios suministrados que se comuniquen a Motive por escrito dentro de este periodo de garantía serán, a discreción de Motive, rectificados, suministrados de nuevo o se reembolsará el precio de compra de los Servicios de Instalación. Las reparaciones o alteraciones que no estén expresamente autorizadas por escrito por Motive anularán esta garantía de instalación. Daños o pérdidas causados por: (1) mal uso, manipulación indebida, accidente, negligencia o funcionamiento incorrecto, (2) condiciones externas causadas por la naturaleza o terceros, incluidas subidas y bajadas de tensión del vehículo, actividad de tormentas eléctricas, casos fortuitos o de fuerza mayor, actividad delictiva o alimañas, (3) mantenimiento incorrecto o inadecuado del Hardware, o (4) uso de accesorios o piezas no estándar, defectuosas o no autorizadas por Motive.

La mano de obra de todos los demás Servicios Profesionales está garantizada durante un periodo de 30 días naturales a partir de la fecha de finalización, sujeta a las siguientes exclusiones por daños o pérdidas causados por: (a) condiciones externas causadas por la naturaleza o terceros, incluyendo subidas y bajadas de tensión de vehículos, actividad de tormentas eléctricas, casos fortuitos o fuerza mayor, actividad criminal, o (b) información incorrecta proporcionada a Motive por parte del Cliente. 

LO ANTERIOR CONSTITUYE LA ÚNICA GARANTÍA EXPRESA DE MOTIVE EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS PROFESIONALES, Y SE HACE EXPRESAMENTE EN LUGAR DE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS Y DECLARACIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, COMERCIABILIDAD, CONTENIDO INFORMATIVO, INTEGRACIÓN DE SISTEMAS, NO INFRACCIÓN, INTERFERENCIA CON EL DISFRUTE O DE OTRO TIPO. MOTIVE RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER RESULTADO CONCRETO QUE SE VAYA A OBTENER SOBRE LA BASE DE LA ADOPCIÓN Y APLICACIÓN DEL PLAN DESCRITO EN LOS ENTREGABLES. MOTIVE RECHAZA EXPRESAMENTE CUALQUIER GARANTÍA CON RESPECTO A LA FUNCIONALIDAD DE LOS ENTREGABLES EN RELACIÓN CON CUALQUIER PRODUCTO QUE NO SEA DE MOTIVE U OTROS PRODUCTOS DE TERCEROS. CUALQUIER GARANTÍA CON RESPECTO A LOS SERVICIOS (TAL Y COMO SE DEFINEN EN LAS TOS) SE REGIRÁ POR LAS TOS. 

4. Subcontratación

Motive se reserva el derecho de utilizar subcontratistas para la prestación de los Servicios Profesionales. Motive garantiza y declara que cualquier subcontratista cumplirá con todos los requisitos establecidos en el presente documento.

5. Relación entre las partes.

Las Partes son independientes una de la otra. Estos Términos PS no crean una relación de asociación, joint venture o agencia o cualquier tipo de relación laboral entre las Partes y/o sus funcionarios, consejeros, empleados y/o subcontratistas.